Мой опыт проживания в этом отеле был ужасным во всех отношениях. Я согласилась доплатить за проживание с собакой, хотя изначально это не было одобрено, но то, что произошло, вышло за все рамки: около 600 евро дополнительно за номер, который вовсе не был «улучшенным», а скорее маленьким, неудобным и с шумной кроватью. Хуже всего было то, что в последнюю минуту мне сообщили о разнице в цене, которая увеличилась с примерно 1100 евро до почти 1800 евро. Чтобы «сделать им одолжение», я согласилась не бронировать через Booking. Com, но это превратилось в настоящий кошмар: 600 евро дополнительно за собаку и изменение номера, плюс 100 евро залог за мини-бар. В итоге мне вернули только 75, 80 евро, полный обман.
Как будто этого было недостаточно, они добавили еще 70 евро за две наволочки и полотенце, случайно испачканные краской для волос, хотя я сразу же сообщила о неудобстве, будучи честной и готовой компенсировать ущерб.
Руководство проявило высокомерие и эксплуататорство: у меня сложилось отчетливое впечатление, что они воспользовались ситуацией в своих интересах.
В отеле также очень шумно с 7 утра до вечера, плохая организация и уборка после закрытия, что создает дополнительные неудобства.
Персонал совершенно непрофессионален: та же девушка, которая работала администратором, также обслуживала в столовой, будучи в совершенно неподобающей одежде (очень длинные ногти, высокие каблуки и несоответствующая одежда). Я помню, что итальянское законодательство (Регламент ЕС № 852/2004 и положения местных органов здравоохранения о гигиене пищевых продуктов) устанавливает точные стандарты для персонала, работающего с продуктами питания, стандарты, которые здесь не соблюдались.
Это был неприятный опыт, который испортил мой отдых и оставил у меня сильное чувство тревоги. Этот отель следует избегать любой ценой. Я никогда больше не вернусь ни в этот отель, ни в Лигурию: такое поведение недопустимо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как будто этого было недостаточно, они добавили еще 70 евро за две наволочки и полотенце, случайно испачканные краской для волос, хотя я сразу же сообщила о неудобстве, будучи честной и готовой компенсировать ущерб.
Руководство проявило высокомерие и эксплуататорство: у меня сложилось отчетливое впечатление, что они воспользовались ситуацией в своих интересах.
В отеле также очень шумно с 7 утра до вечера, плохая организация и уборка после закрытия, что создает дополнительные неудобства.
Персонал совершенно непрофессионален: та же девушка, которая работала администратором, также обслуживала в столовой, будучи в совершенно неподобающей одежде (очень длинные ногти, высокие каблуки и несоответствующая одежда). Я помню, что итальянское законодательство (Регламент ЕС № 852/2004 и положения местных органов здравоохранения о гигиене пищевых продуктов) устанавливает точные стандарты для персонала, работающего с продуктами питания, стандарты, которые здесь не соблюдались.
Это был неприятный опыт, который испортил мой отдых и оставил у меня сильное чувство тревоги. Этот отель следует избегать любой ценой. Я никогда больше не вернусь ни в этот отель, ни в Лигурию: такое поведение недопустимо.