Отзыв об отеле Hotel Shelley e delle Palme, BW Signature Collection 3*

Учитывая, что менее 1 звезды присвоить невозможно, я рад поделиться со всеми вами своим уникальным и крайне неприятным опытом. Я забронировал отель после подарка Best Western на одну ночь в стандартных номерах. Комната на самом деле стандартная, и стандартнее быть не может: очень маленькое пространство, 5-сантиметровый балкон с видом на кусты, ставни, которые можно поднять только грубой силой Халка, и матрас твердый, как спальный. На полу. Но лучшее было еще впереди… При оформлении заказа меня попросили оплатить всю стоимость номера. Когда я ответил, что номер уже оплачен, мне ответили, что их системы не показывают никакой оплаты, а только скидку, так как номер должен был стоить 150 евро (речь идет об отеле 3 звезды в октябре с стандартный номер с видом на кустарник. ), но как новый клиент я бы заплатил «всего» 89 евро. Которые мне обязательно пришлось заплатить, как и было причитаться. Правда, код ваучера я оставила дома, а так как было воскресенье, то связаться с Best Western для уточнения мне не удалось, и после долгого и неприятного обсуждения (персонал на ресепшене не хотел слушать) мы пришли разумное согласие оставить мои данные, оставить за собой право проверить детали (я бы отправил код ваучера, который я забыл дома), и, если бы это была только скидка, я бы приступил к оплате через банк передача. Итак, все решено… Вот только примерно через час я вижу, что с моей кредитной карты списалась сумма в 89 евро.
Никогда больше не был в этом отеле из-за крайней грубости и обращения хуже, чем с нищими. За многие годы и отели, которые я часто посещал и которые вы можете найти в моем профиле, со мной никогда не случалось подобного опыта.
И вообще, уточнив все у Best Western, который извинился, я оказался прав.