Я всегда с определённым скептицизмом читаю негативные отзывы об отелях. Часто всё сводится к тому, что ошиблись с гостем и забронировали не тот день. Но, пожалуйста, в этом случае не игнорируйте их.
Я забронировал два номера на Booking. Com. Через несколько недель я позвонил, чтобы убедиться, что всё в порядке, и обнаружил, что из-за ошибки при переадресации был указан только один номер. Такое случается. Женщина извинилась и сказала, что если я забронирую напрямую, парковка будет включена. Я предложил перебронировать всё напрямую, но она ответила, что лучше оставить всё как есть, «чтобы не всё испортить», и что она бы всё равно включила парковку бесплатно.
В день приезда я пытался позвонить с 8:00 до 14:00, чтобы сообщить, что нас станет на одного человека меньше, поэтому мы готовы повысить категорию номера с трёхместного до двухместного. Никто не ответил. Шесть часов потраченного впустую времени на телефонные разговоры, настолько много, что я начал сомневаться, открыт ли отель вообще.
Мы приехали в 22:00. Хозяйка любезно нас встретила, извинилась и предложила повысить категорию номера с трехместного до двухместного. Мы согласились. Оглядываясь назад, это была ужасная идея.
Мы спросили, можем ли мы воспользоваться зоной отдыха на следующее утро и, возможно, остаться на обед. Первоначальный ответ: нет, потому что после 10:00 мы больше ничего не можем использовать, и на пляже ожидается присутствие «60 семей». После того, как мы указали, что приехали в 22:00 и что во многих местах разрешено пользоваться хотя бы некоторыми услугами, он согласился, как будто одобряя переселенку.
Устаревшие номера, затхлый запах, полное отсутствие звукоизоляции и крошечная ванная комната. Впрочем, это неважно, мы в Лигурии, и это прекрасное место. Завтрак хороший. Однако о знаменитых «60 семьях» нет никакой вывески. А еще потому, что солярий остается в тени до 14:00.
Хуже всего счет: с нас взяли плату за трехместный номер, хотя нас повысили до двухместного. Я прошу исправить бронирование. Через полтора часа мой друг возвращается, чтобы оплатить, и появляется еще и плата за парковку. Я указываю на то, что парковка была обещана бесплатной и что об этом ничего не говорилось при заселении.
Затем начинается сюрреалистическая сцена: женщина полностью выходит из себя, обвиняет нас в попытке обмануть ее, в спорах, в выдумке истории с парковкой и даже заявляет, что мы должны были заплатить за нее дважды, потому что мы опоздали с выездом. В конце концов, она возвращает нам 15 евро с эмоциональным настроем человека, пережившего насильственную экспроприацию.
Я много путешествовал и могу с уверенностью сказать, что никогда не сталкивался с таким агрессивным отношением к гостям. Настоящий парадокс в том, что местоположение просто замечательное: одно только это расположение заставляет любого влюбиться в этот отель.
Но захватывающий вид не компенсирует высокомерие, грубость и постоянное ощущение, что каждая просьба воспринимается как личное оскорбление.
Мой искренний совет: залив потрясающий. Найдите другой отель, чтобы насладиться им.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал два номера на Booking. Com. Через несколько недель я позвонил, чтобы убедиться, что всё в порядке, и обнаружил, что из-за ошибки при переадресации был указан только один номер. Такое случается. Женщина извинилась и сказала, что если я забронирую напрямую, парковка будет включена. Я предложил перебронировать всё напрямую, но она ответила, что лучше оставить всё как есть, «чтобы не всё испортить», и что она бы всё равно включила парковку бесплатно.
В день приезда я пытался позвонить с 8:00 до 14:00, чтобы сообщить, что нас станет на одного человека меньше, поэтому мы готовы повысить категорию номера с трёхместного до двухместного. Никто не ответил. Шесть часов потраченного впустую времени на телефонные разговоры, настолько много, что я начал сомневаться, открыт ли отель вообще.
Мы приехали в 22:00. Хозяйка любезно нас встретила, извинилась и предложила повысить категорию номера с трехместного до двухместного. Мы согласились. Оглядываясь назад, это была ужасная идея.
Мы спросили, можем ли мы воспользоваться зоной отдыха на следующее утро и, возможно, остаться на обед. Первоначальный ответ: нет, потому что после 10:00 мы больше ничего не можем использовать, и на пляже ожидается присутствие «60 семей». После того, как мы указали, что приехали в 22:00 и что во многих местах разрешено пользоваться хотя бы некоторыми услугами, он согласился, как будто одобряя переселенку.
Устаревшие номера, затхлый запах, полное отсутствие звукоизоляции и крошечная ванная комната. Впрочем, это неважно, мы в Лигурии, и это прекрасное место. Завтрак хороший. Однако о знаменитых «60 семьях» нет никакой вывески. А еще потому, что солярий остается в тени до 14:00.
Хуже всего счет: с нас взяли плату за трехместный номер, хотя нас повысили до двухместного. Я прошу исправить бронирование. Через полтора часа мой друг возвращается, чтобы оплатить, и появляется еще и плата за парковку. Я указываю на то, что парковка была обещана бесплатной и что об этом ничего не говорилось при заселении.
Затем начинается сюрреалистическая сцена: женщина полностью выходит из себя, обвиняет нас в попытке обмануть ее, в спорах, в выдумке истории с парковкой и даже заявляет, что мы должны были заплатить за нее дважды, потому что мы опоздали с выездом. В конце концов, она возвращает нам 15 евро с эмоциональным настроем человека, пережившего насильственную экспроприацию.
Я много путешествовал и могу с уверенностью сказать, что никогда не сталкивался с таким агрессивным отношением к гостям. Настоящий парадокс в том, что местоположение просто замечательное: одно только это расположение заставляет любого влюбиться в этот отель.
Но захватывающий вид не компенсирует высокомерие, грубость и постоянное ощущение, что каждая просьба воспринимается как личное оскорбление.
Мой искренний совет: залив потрясающий. Найдите другой отель, чтобы насладиться им.