Отзыв об отеле Lia Rooms 4

Владелец — действительно некомментируемый человек. Хочу отметить, что это была не увеселительная поездка, так как моему отцу пришлось перенести очень деликатную операцию в Специи, поэтому я забронировала номер с тремя кроватями для себя, мамы и брата. Я забронировал и оплатил номер по возвращаемому тарифу до 24/7 в 13:59. Утром 25-го числа, то есть всего через несколько часов после истечения срока возмещения, мне позвонили из больницы и сообщили, что операция перенесена на день. Я пытаюсь немедленно связаться с владельцем по адресу, указанному на сайте, но его явно не существует. Я нашел в сети еще один контакт, но женщина не отвечает и/или кладет трубку. Мы отправляем сообщения с объяснением ситуации и пытаемся изменить дату, но не отвечаем. На следующий день грубый человек наконец отвечает, я объясняю ситуацию и пытаюсь попросить изменить дату и/или вернуть деньги или выдать ваучер, учитывая, что мне в любом случае пришлось бы бронировать другое заведение на следующую ночь, но он коротко отвечает, что не мог (т. Е. Хотел) ничего сделать. Я обращаюсь в службу поддержки клиентов с просьбой отменить бронирование без штрафных санкций, но структура даже не отвечает на поддержку. Надо сказать, что вопросы отмены с другими структурами мне приходилось решать и в других случаях, но никогда еще барьер не ставился так, как в этот раз, решение всегда находилось, особенно сейчас, когда, повторюсь, это была совсем не увеселительная поездка. Наживаться на здоровье людей – это поистине болезненно. Милая леди, вы тоже таким образом заработаете, и наверняка в ночь на 2-е вы тоже повторно сняли комнату, заработав в два раза больше, но вы все равно убогий человек.