Отзыв об отеле Agriturismo Cerrolungo

Этот отзыв, вероятно, произведёт тот же эффект, что и все предыдущие, прочитанные мной ранее, — то есть, самооправдательный ответ «менеджеров». Но, несмотря на это, я считаю правильным поделиться горьким опытом, который мы пережили.
Хотя расположение отеля весьма респектабельное, как и эстетика фермерского дома и стильно обставленные номера, обслуживание и забота о гостях оказались не просто никакими, а постыдными и неисчерпаемо постыдными.
Предполагая, что желаемый уровень обслуживания идеально соответствовал тому, что представляет собой фермерский дом, затерянный в лесу, это не означает, что этот фактор следует использовать в качестве оправдания для антисанитарии и откровенно плохого обслуживания.
В номере Джильи, помимо невыносимого запаха канализации, практически кишели крылатые муравьи, причем во всех комнатах, кроме туалета, внутри которого из-за закрытой крышки скопился целый рой насекомых. Мы немедленно связались с отелем, который, проявляя полную беспечность и преуменьшение, предложил нам лишь бесполезный инсектицидный спрей, несмотря на предоставленные нами фотодокументы.
Нам отказали в возможности сменить номер, и единственной любезностью, которую нам предложили, было то, что мы убрали номер пылесосом.
Второе замечание, которое я считаю себя вправе высказать, касается ужина.
Днём нас попросили по электронной почте указать блюда, которые мы хотели бы попробовать этим вечером. Странное, но вполне обоснованное требование, учитывая, что это место — агротуризмо с нулевой дистанцией.
К сожалению, когда пришло время идти к столику, нам неловко и поспешно попросили поторопиться, поскольку блюда (два блюда из пасты) были готовы уже довольно давно.
Разочарованные, мы сели, и нам принесли холодные закуски. Никто не спросил нас о напитках. Мы несколько раз вставали, чтобы подтолкнуть персонал, который, вероятно, был не готов к такому количеству посетителей в тот вечер, и оказались в совершенно нереальной ситуации.
Мы, мягко говоря, уже были раздражены и попросили фокаччу (которая была в меню), но нам ответили, что, поскольку мы заказали и основные блюда, еды уже достаточно…
Мораль: когда пришло время получать счёт, никто не захотел извиниться за многочисленные неудобства, которые нам пришлось пережить, мы (не совсем) иронично попросили скидку. Взамен мы получили два бесплатных бокала вина (о которых нам никто не смог рассказать, несмотря на местную марку) общей стоимостью 8 евро.
Мы не инфлюенсеры и не горожане, непривычные к сельской жизни (которых владельцы, как мы читали, призывают держаться подальше от этого места), но мы не можем терпеть подобное гостеприимство со стороны владельцев, которые берут баснословные деньги за еду и проживание.
Очень жаль, что объект, представляющий такую огромную историческую и эстетическую ценность, так плохо управляется.