Отзыв об отеле Starhotels President 4*

Я недавно останавливался в этом отеле и был впечатлен чистотой как в номере, так и в вестибюле.
Близость к центру города сделала его удобным для прогулок (несколько минут пешком).
У меня было несколько запросов на номер. Один персонал отеля был очень-очень любезным и позаботился обо мне, и он проделал отличную работу!
МОШЕННИЧЕСТВО!
Я оплатил через Booking. Com номер и завтрак ЗАРАНЕЕ.
При регистрации заезда сотрудники стойки регистрации произвели предварительную авторизацию карты на сумму 18 евро для городских налогов и выдали мне квитанцию ​​на сумму 18 евро.
Однако сумма, списанная с моего счета (зарезервированная), составила 515, 89 евро (если это ошибка, как вы можете ошибиться от 18 до 500 правильно).
Мы еще раз поговорили во время выезда, и все, что мы получили, это оправдание, что это системная ошибка и деньги будут возвращены, зависит от банка. Я попросил их предоставить мне доказательство/квитанцию ​​того, что они взяли с меня 515, 89 швейцарских франков, и они начали относиться к вам плохо. Ведь в качестве "доказательства" я получил от них только скриншот.
До сих пор (через 2 недели после выезда) деньги не были возвращены на мой счет, что меня разочаровало в том, как работает система, и банк не получил никакого запроса на разблокирование этой суммы.
Я написал им по электронной почте, снова НИ ОДНОГО СЛОВА ИЗВИНИТЕСЬ И НЕ СКАЗАЛ, ЧТО ЭТО НЕ ЗАВИСИТ ОТ НИХ!
Для меня это недопустимо! Я беспокоюсь не только о безопасности своей карты, но и о том, что на то, чтобы вернуть мне деньги, уходит СЛИШКОМ ДОЛГО!
Завтрак Mediocare, который каждый день почти один и тот же; в отеле нет охлаждения или даже вентилятора.
Парень на стойке регистрации вечерней смены был очень ПЛОХИМ, когда мы сказали, что в комнате жарко, и даже не хотели слушать. Для 4-звездочного отеля сотрудники стойки регистрации почти редко говорят по-английски!