Отзыв об отеле B&B Il Moai

Мы с мужем и дочерью провели 15 августа в отеле Il Moai. Как только мы приехали, муж сразу же связался с хозяином, а я спросила его жену, можно ли мне заказать на завтрак что-нибудь вместо коровьего молока. Фруктовые соки и чай были неплохие, но, несмотря на предварительный заказ, хозяин даже не упомянул о возможности купить альтернативу. Какая жалость! Это заработало бы несколько очков, учитывая, что, к сожалению, после пандемии COVID-19 завтраки стали ПОЛНОСТЬЮ УПАКОВАННЫМИ, поэтому фотографии на Booking. Com и других сайтах не соответствуют действительности. То же самое касается и того, что на территории отеля нет бассейна, но он находится на той же улице, внутри спортивного комплекса. И никто не спросил, есть ли у них договоренность, и хозяева даже не посоветовали нам этого, как и Wi-Fi в доме. Что, впрочем, и сделали. Телевизор был большим, номер чистым, но самым неприятным моментом было отсутствие кондиционера. У нас был только мощный вентилятор, но всё же вентилятор! На следующий день мы приехали пораньше на завтрак, в то время, о котором договорились с хозяевами. К сожалению, накануне вечером они даже не накрыли стол, или, по крайней мере, не было даже закусок, предложенных на завтрак – только сок, ничего. Так что нам пришлось ждать полчаса. Честно говоря, после этой ссоры мы чувствовали себя нежеланными гостями, и во время наших редких встреч в общих зонах мы не услышали ни улыбки, ни приветствия. Я говорю об этом только для того, чтобы убедиться, что есть стимул улучшить ситуацию и сделать пребывание более приятным для гостей, которые, как и мы, пережили ужасный отдых и которые узнали о восторженных отзывах на разных сайтах! В конце вечера хозяева подарили моей дочери маленькую куклу, и это сделало всё более приемлемым. Но, честно говоря, я не из тех, кто требует, но я чувствую желание и преданность делу, которые вкладывают в процесс. Я искренне надеюсь, что они улучшат сервис и предложат сервис, достойный 8, 5 баллов на Booking. Com.
Спасибо.
Franci.