Отзыв об отеле Rifugio degli Artisti Top B&B

Фотографии говорят сами за себя, но агрессия хозяина была хуже, чем плесень на стенах. Мы бронируем три ночи через Booking ближе к длинным выходным 25 апреля, поэтому платим непропорционально большую сумму, 250 евро за ночь, но говорим себе, что это небольшой отпуск и что мы его заслужили. Из-за отмены поезда мы приехали на следующий день. Хозяин решает не взимать с нас плату за первую ночь и предлагает нам другую структуру, отличную от предыдущей. По этому частному соглашению мы откладываем бронирование, чтобы он не платил комиссию, и мы сохраняем штраф. Хорошо, это хорошо для нас обоих. Как только мы приехали в отель, мы сразу почувствовали запах влажности, ведь все комнаты находятся в подвале, но мы слишком устали, чтобы присматривать за ними, и заснули. Утром мы осознаем состояние комнаты. Просим переселить в новый номер из-за "неожиданности" плесени на стенах, запаха сырости, отсутствия Wi-Fi/телефонной линии и сломанной душевой кабины, но хозяин говорит, что не может удовлетворить нашу просьбу, всё полный. Он предлагает возместить нам стоимость одной ночи, если жилье нас не устроит, но только в том случае, если мы решим уехать, поскольку он уже знает, кому его можно сдать. Мы очень разочарованы хамством и отсутствием оправданий ситуации, которую мы явно не выбирали и к которой не хотели адаптироваться, даже не попытавшись ее изменить. Ищем что-нибудь другое, но в Риме в те дни все забито. Мы понимаем, что он нам даже скидку не даст, и говорим ему, что так себя вести не следует, но в любом случае у нас нет выбора. Когда мы выходим из комнаты, несмотря на то, что мы сказали ему, что у нас нет времени поговорить об этом лично, мы обнаруживаем, что он ждет нас, оскорбленный полученной критикой и агрессивно начинающий повышать тон, говоря: «Я кричу столько, сколько хочу, потому что я у себя дома». Мы сообщили ему, что заплатили за услугу, но помещение непригодно для использования. Ничего, он продолжал не слушать, подходить ближе, кричать, говорить, что уже сделал нам одолжение, не заставив платить за первую ночь… Никогда такого не видел. Откуда ни возьмись, разгорелась довольно острая дискуссия, которой мы бы с радостью избежали. Я собирался позвонить в полицию, но предпочел не портить себе еще больше день. Неприятный, агрессивный, не очень миролюбивый человек, совершенно не гостеприимный и профессиональный. Мы остановились на вторую ночь с определенным страхом, учитывая помещение. Действительно неудачный опыт и плохой человек, который испортил наши короткие римские каникулы.