Несмотря на то, что у нас уже был менее чем положительный опыт из-за двойного бронирования, сделанного менеджером, мы решили дать этому месту второй шанс, поэтому я забронировал номер в этом отеле через Booking около месяца назад, используя свою карту для бронирования. Кредит, тот же самый, который я всегда использую при каждом бронировании.
Сегодня, через четыре дня после моего пребывания, со мной сомнительным образом связались через сообщение от владельца заведения, который представился как Джанфранко и написал мне, что моя карта недействительна и что я должен заплатить 50 евро. Итак, я звоню по указанному номеру, чтобы попросить разъяснений, так как не понимаю, почему у меня не работает карта.
Мистер Джанфранко нервничает и, бормоча бессмысленные вещи, продолжает говорить, что моя карта не годится и что я должен дать ему немного денег. В который раз спрашиваю, почему моя карточка плоха, и прошу его назвать последние четыре цифры на карточке.
Он говорит, что не помнит их, что он их не знает, заставляет меня ждать и велит ждать…
Он возвращается, дает мне несколько случайных чисел и сообщает мне цифры «55554444», очевидно, произнесенные наугад, поскольку ему видны только последние четыре цифры моей карты. Чувствуя неясность, я заканчиваю разговор, говоря, что я бы напрямую обратился в службу поддержки Booking, на что он грубо, дословно отвечает мне: «АХО. Звоните, кому хотите».
Вскоре после этого г-н Джанфранко присылает мне еще одно сообщение, в котором сообщает, что он просто хотел найти более удобное решение, без чего-либо личного.
Поэтому я понимаю, что г-н Джанфранко тайным и неясным образом хотел предложить мне оплатить сбор за бронирование непосредственно ему, чтобы избежать процента, который будет отдан Booking. Помимо того, что я считаю его общее отношение непрофессиональным и неуважительным, я считаю это. Поистине абсурден тот факт, что хосты ругаются против той же платформы, на которой они размещены, крадя клиентов, как на рынке.
Мир был бы лучше, если бы все люди, имеющие бизнес и работу, знали, как жить в этом мире и вести себя по отношению к клиентам уместно и уважительно.
Достаточно было четко и прозрачно сказать, что вы хотите найти решение, которое было бы действительно удобно для вас, а не для меня, чтобы избежать процента, который будет отдан за бронирование, уважаемый господин Джанфранко.
Никогда больше не видеться Станце Ди Федерика.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сегодня, через четыре дня после моего пребывания, со мной сомнительным образом связались через сообщение от владельца заведения, который представился как Джанфранко и написал мне, что моя карта недействительна и что я должен заплатить 50 евро. Итак, я звоню по указанному номеру, чтобы попросить разъяснений, так как не понимаю, почему у меня не работает карта.
Мистер Джанфранко нервничает и, бормоча бессмысленные вещи, продолжает говорить, что моя карта не годится и что я должен дать ему немного денег. В который раз спрашиваю, почему моя карточка плоха, и прошу его назвать последние четыре цифры на карточке.
Он говорит, что не помнит их, что он их не знает, заставляет меня ждать и велит ждать…
Он возвращается, дает мне несколько случайных чисел и сообщает мне цифры «55554444», очевидно, произнесенные наугад, поскольку ему видны только последние четыре цифры моей карты. Чувствуя неясность, я заканчиваю разговор, говоря, что я бы напрямую обратился в службу поддержки Booking, на что он грубо, дословно отвечает мне: «АХО. Звоните, кому хотите».
Вскоре после этого г-н Джанфранко присылает мне еще одно сообщение, в котором сообщает, что он просто хотел найти более удобное решение, без чего-либо личного.
Поэтому я понимаю, что г-н Джанфранко тайным и неясным образом хотел предложить мне оплатить сбор за бронирование непосредственно ему, чтобы избежать процента, который будет отдан Booking. Помимо того, что я считаю его общее отношение непрофессиональным и неуважительным, я считаю это. Поистине абсурден тот факт, что хосты ругаются против той же платформы, на которой они размещены, крадя клиентов, как на рынке.
Мир был бы лучше, если бы все люди, имеющие бизнес и работу, знали, как жить в этом мире и вести себя по отношению к клиентам уместно и уважительно.
Достаточно было четко и прозрачно сказать, что вы хотите найти решение, которое было бы действительно удобно для вас, а не для меня, чтобы избежать процента, который будет отдан за бронирование, уважаемый господин Джанфранко.
Никогда больше не видеться Станце Ди Федерика.