ПРИМЕЧАНИЕ: Google Maps выдаёт этот отзыв за 5*, но на самом деле это всего лишь 2*!
Худший отель в моей жизни! Единственная причина, по которой он не 1*, — это полностью укомплектованный бар (за который, я уверен, я заплачу), но это нормально. Самая большая проблема в том, что они пытаются управлять отелем ПОЛНОСТЬЮ удалённо, что нормально, если у вас есть инфраструктура, которой у них НЕТ! Да, они прислали мне несколько писем, заставляя использовать их онлайн-систему, которая не принимала мои ответы. А потом они хотели отправить всю важную информацию на мой смартфон. Мой телефон сломался по дороге в Лондон, но даже если бы он не сломался — мне пришлось купить другую SIM-карту для Великобритании и Европы, так что мой номер телефона из Америки всё равно не был бы активен. Дело в том, что мне пришлось попросить двух местных помочь мне даже открыть входную дверь, которая была заперта. Иначе я бы спал на улице! Нашёл пароль от Wi-Fi на карточке в номере, но он был неочевиден. К вашему сведению: большинство отелей по всему миру прикрепляют его к ключу от номера.
Понимаю, что у этого отеля высокий рейтинг в Google Картах, но, похоже, у авторов отзывов телефоны работают в Италии. А как насчёт всех остальных, а? Дело в том, что я работал как в сфере управления отелем, так и в IT-отделе, поэтому вот мои предложения:
А) Вам необходимо иметь возможность делать ВСЁ через электронную почту (НЕ через смартфон или интернет, если это по какой-то причине не подходит вашим гостям). Также укажите пароль от Wi-Fi. Не забудьте отправить это письмо тем, кто едет в Рим, ДО их отъезда!
Б) Входную дверь можно запереть, но для этого нужен ЭЛЕКТРОННЫЙ код, который будет отправлен по электронной почте, чтобы я мог попасть внутрь.
C) Установить электронные замки на все двери и хранить ключи-карты от каждого номера в сейфе в вестибюле, используя тот же электронный код, который открывает дверь.
D) Гораздо лучше информировать: я слонялся вверх и вниз по 5 лестничным пролетам в поисках своего номера, а у меня проблемы с мобильностью!
E) Пандус, чтобы обойти лестницу для тех из нас, у кого проблемы с мобильностью.
Мне очевидно, что кто-то пытается превратить то, что по сути является старым офисно-квартирным зданием в Риме, в отель. Это хорошо, но это означает, что 5 перечисленных выше предложений крайне важны для достижения этой цели!
Я полностью понимаю, что этот отель НЕ заинтересован в том, чтобы реагировать на мои жалобы/замечания, но, по крайней мере, другие американцы и/или европейцы с похожими проблемами теперь предупреждены о том, чего ожидать. Кстати, парковка на площади Кавур отличная! В итоге ситуация была НАСТОЛЬКО ужасной, что я забронировал номер в ТОТ ЖЕ ДЕНЬ в отеле Isa, прямо рядом с парковкой, что было просто замечательно!
ЭТОМУ отелю стоит понять, что такие гости, как я, у которых есть деньги, готовы нести эти расходы, чтобы остановиться в другом отеле, где ко мне относятся хорошо. Позор!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Худший отель в моей жизни! Единственная причина, по которой он не 1*, — это полностью укомплектованный бар (за который, я уверен, я заплачу), но это нормально. Самая большая проблема в том, что они пытаются управлять отелем ПОЛНОСТЬЮ удалённо, что нормально, если у вас есть инфраструктура, которой у них НЕТ! Да, они прислали мне несколько писем, заставляя использовать их онлайн-систему, которая не принимала мои ответы. А потом они хотели отправить всю важную информацию на мой смартфон. Мой телефон сломался по дороге в Лондон, но даже если бы он не сломался — мне пришлось купить другую SIM-карту для Великобритании и Европы, так что мой номер телефона из Америки всё равно не был бы активен. Дело в том, что мне пришлось попросить двух местных помочь мне даже открыть входную дверь, которая была заперта. Иначе я бы спал на улице! Нашёл пароль от Wi-Fi на карточке в номере, но он был неочевиден. К вашему сведению: большинство отелей по всему миру прикрепляют его к ключу от номера.
Понимаю, что у этого отеля высокий рейтинг в Google Картах, но, похоже, у авторов отзывов телефоны работают в Италии. А как насчёт всех остальных, а? Дело в том, что я работал как в сфере управления отелем, так и в IT-отделе, поэтому вот мои предложения:
А) Вам необходимо иметь возможность делать ВСЁ через электронную почту (НЕ через смартфон или интернет, если это по какой-то причине не подходит вашим гостям). Также укажите пароль от Wi-Fi. Не забудьте отправить это письмо тем, кто едет в Рим, ДО их отъезда!
Б) Входную дверь можно запереть, но для этого нужен ЭЛЕКТРОННЫЙ код, который будет отправлен по электронной почте, чтобы я мог попасть внутрь.
C) Установить электронные замки на все двери и хранить ключи-карты от каждого номера в сейфе в вестибюле, используя тот же электронный код, который открывает дверь.
D) Гораздо лучше информировать: я слонялся вверх и вниз по 5 лестничным пролетам в поисках своего номера, а у меня проблемы с мобильностью!
E) Пандус, чтобы обойти лестницу для тех из нас, у кого проблемы с мобильностью.
Мне очевидно, что кто-то пытается превратить то, что по сути является старым офисно-квартирным зданием в Риме, в отель. Это хорошо, но это означает, что 5 перечисленных выше предложений крайне важны для достижения этой цели!
Я полностью понимаю, что этот отель НЕ заинтересован в том, чтобы реагировать на мои жалобы/замечания, но, по крайней мере, другие американцы и/или европейцы с похожими проблемами теперь предупреждены о том, чего ожидать. Кстати, парковка на площади Кавур отличная! В итоге ситуация была НАСТОЛЬКО ужасной, что я забронировал номер в ТОТ ЖЕ ДЕНЬ в отеле Isa, прямо рядом с парковкой, что было просто замечательно!
ЭТОМУ отелю стоит понять, что такие гости, как я, у которых есть деньги, готовы нести эти расходы, чтобы остановиться в другом отеле, где ко мне относятся хорошо. Позор!