Недавно я пробыл здесь четыре ночи, и, к сожалению, мои впечатления были далеки от удовлетворительных.
Самой серьезной проблемой был кондиционер, который был сломан и оставался неисправным на протяжении всего нашего пребывания. Это заставило нас держать окно открытым ночью, что привело к укусам насекомых. После двух бессонных ночей нам все же предложили переселить в новую комнату, но это обещание так и не было выполнено. Сначала они сказали нам, что комната свободна, затем сообщили, что она занята, а на следующий день сказали, что мы можем поменять комнату, но так и не последовали.
Одним из решений проблемы с кондиционером было отключение электричества на панели выключателей, что, по-видимому, затронуло и других гостей. Это привело к отключению Wi-Fi на полчаса и отключению горячей воды, что привело к холодному душу (если это не было причиной холодного душа, то это отдельная проблема, в любом случае неприемлемая). Еще одно решение, предложенное на третий вечер, заключалось в установке гигантского вентилятора. Однако это был неподходящий вариант, поскольку он был очень громким и неудобным для сна.
В довершение всего, реакция отеля на наш отзыв на сайте, на котором мы забронировали номер, была пренебрежительной и вводящей в заблуждение. Они утверждали, что мы не знаем, как пользоваться пультом дистанционного управления переменным током, несмотря на то, что у нас были четкие инструкции от них выключить все выключатели на электрической панели. Мы добавим в обзор скриншоты этих инструкций в качестве доказательства, если они не отзовут свой неточный комментарий (и скриншоты всех других сообщений).
Более того, после того, как мы оставили отзыв, они неоднократно связывались с моей девушкой посредством текстовых сообщений, заставляя ее изменить оценку. Такое поведение крайне неуместно и, вероятно, является нарушением GDPR, поскольку они используют личные контактные данные в своих целях.
В целом, невыполнение своих обещаний, предложенные неадекватные решения и их непрофессиональное поведение существенно повлияли на наше пребывание. Я бы не рекомендовал этот отель, основываясь на нашем очень плохом опыте. Как уже упоминалось, я буду очень рад добавить скриншоты к этому обзору.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самой серьезной проблемой был кондиционер, который был сломан и оставался неисправным на протяжении всего нашего пребывания. Это заставило нас держать окно открытым ночью, что привело к укусам насекомых. После двух бессонных ночей нам все же предложили переселить в новую комнату, но это обещание так и не было выполнено. Сначала они сказали нам, что комната свободна, затем сообщили, что она занята, а на следующий день сказали, что мы можем поменять комнату, но так и не последовали.
Одним из решений проблемы с кондиционером было отключение электричества на панели выключателей, что, по-видимому, затронуло и других гостей. Это привело к отключению Wi-Fi на полчаса и отключению горячей воды, что привело к холодному душу (если это не было причиной холодного душа, то это отдельная проблема, в любом случае неприемлемая). Еще одно решение, предложенное на третий вечер, заключалось в установке гигантского вентилятора. Однако это был неподходящий вариант, поскольку он был очень громким и неудобным для сна.
В довершение всего, реакция отеля на наш отзыв на сайте, на котором мы забронировали номер, была пренебрежительной и вводящей в заблуждение. Они утверждали, что мы не знаем, как пользоваться пультом дистанционного управления переменным током, несмотря на то, что у нас были четкие инструкции от них выключить все выключатели на электрической панели. Мы добавим в обзор скриншоты этих инструкций в качестве доказательства, если они не отзовут свой неточный комментарий (и скриншоты всех других сообщений).
Более того, после того, как мы оставили отзыв, они неоднократно связывались с моей девушкой посредством текстовых сообщений, заставляя ее изменить оценку. Такое поведение крайне неуместно и, вероятно, является нарушением GDPR, поскольку они используют личные контактные данные в своих целях.
В целом, невыполнение своих обещаний, предложенные неадекватные решения и их непрофессиональное поведение существенно повлияли на наше пребывание. Я бы не рекомендовал этот отель, основываясь на нашем очень плохом опыте. Как уже упоминалось, я буду очень рад добавить скриншоты к этому обзору.