В первый вечер было несколько мелких вещей, о которых я не собирался упоминать, но, поскольку в итоге у нас был такой ужасный опыт, я.
• Плесень в душе.
• Душ открывается внутрь, а панель такая большая, что вы можете с трудом заходишь или выходишь.
• Вода в душе кажется крошечной иголкой, бьющей тебя.
• Wi-Fi небезопасен (поэтому не должно быть доступа ни к чему важному)
• Персонал игнорирует сообщения.
• Нет сейфа в номере.
При регистрации заезда нам сообщили, что на следующий день они заменят все окна в доме, и у нас не будет доступа в нашу комнату. Очевидно, мы не были в восторге, но на тот момент у нас не было никакого выбора. Итак, на следующий день, когда температура составила 39 градусов, нашу комнату заперли примерно с 9:30 до 14:00 (владелец объяснил, что они забронировали эти работы 12 месяцев назад, поэтому у него было достаточно времени, чтобы сообщить об этом всем, у кого было бронирование). Когда мы вернулись, в комнате воняло силиконом, мы открыли окна и включили кондиционер, однако запах был настолько сильным, что у меня разгорелась астма. Мы вышли из номера, и я обратился за помощью к booking. Com и нашей туристической страховой компании. Booking. Com посоветовал мне попытаться решить эту проблему напрямую с отелем. Итак, мы вернулись в комнату (владелец уже ушел, пришлось отправить ему сообщение, чтобы он вернулся). В комнате все еще было очень плохо, к этому моменту я попробовал профилактические лекарства и пуховик, но мне действительно было трудно дышать. Наконец появляется хозяин и мы пытаемся ему объяснить, что я не могу находиться в номере/отеле из-за запаха, он все время говорит, что запаха нет, но надо подождать 30 минут и он исчезнет…. Прошло уже 90 минут и никаких изменений. Затем он обвинил меня во лжи и сказал, что есть еще одна причина, и я просто выдумываю. Каким-то образом мы, наконец, убедили его согласиться с тем, что за следующие 3 ночи, за которые мы заплатили, он вернет 2, мы идем на стойку регистрации, где он теперь решает, что собирается дать только 100 евро, что намного меньше, чем 2 ночи, тогда это становится 50% из 2 ночей…. Затем он начинает вести себя очень агрессивно по отношению к нам и говорит, что вы ничего не получите. Мой партнер пытался объяснить ему об астме и о том, что мы не виноваты, что они делали ремонт во время нашего пребывания, затем он ударил моего партнера по лицу (у меня есть доказательства). Я решил, что спорить с кем-то вроде этого не стоит, и мы ушли. К счастью, мне удалось забронировать прекрасную квартиру в лучшем месте, однако теперь мне пришлось нести расходы на два проживания. Я бы, конечно, не советовал останавливаться здесь, апартаменты Numa имеют фантастическое расположение и великолепное обслуживание клиентов, если вы ищете место в Риме. Жаль, что кто-то может быть настолько пренебрежительным/агрессивным по поводу проблем со здоровьем, поскольку, если бы этого не произошло, мы бы остались, хотя ванная была не на должном уровне.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
• Плесень в душе.
• Душ открывается внутрь, а панель такая большая, что вы можете с трудом заходишь или выходишь.
• Вода в душе кажется крошечной иголкой, бьющей тебя.
• Wi-Fi небезопасен (поэтому не должно быть доступа ни к чему важному)
• Персонал игнорирует сообщения.
• Нет сейфа в номере.
При регистрации заезда нам сообщили, что на следующий день они заменят все окна в доме, и у нас не будет доступа в нашу комнату. Очевидно, мы не были в восторге, но на тот момент у нас не было никакого выбора. Итак, на следующий день, когда температура составила 39 градусов, нашу комнату заперли примерно с 9:30 до 14:00 (владелец объяснил, что они забронировали эти работы 12 месяцев назад, поэтому у него было достаточно времени, чтобы сообщить об этом всем, у кого было бронирование). Когда мы вернулись, в комнате воняло силиконом, мы открыли окна и включили кондиционер, однако запах был настолько сильным, что у меня разгорелась астма. Мы вышли из номера, и я обратился за помощью к booking. Com и нашей туристической страховой компании. Booking. Com посоветовал мне попытаться решить эту проблему напрямую с отелем. Итак, мы вернулись в комнату (владелец уже ушел, пришлось отправить ему сообщение, чтобы он вернулся). В комнате все еще было очень плохо, к этому моменту я попробовал профилактические лекарства и пуховик, но мне действительно было трудно дышать. Наконец появляется хозяин и мы пытаемся ему объяснить, что я не могу находиться в номере/отеле из-за запаха, он все время говорит, что запаха нет, но надо подождать 30 минут и он исчезнет…. Прошло уже 90 минут и никаких изменений. Затем он обвинил меня во лжи и сказал, что есть еще одна причина, и я просто выдумываю. Каким-то образом мы, наконец, убедили его согласиться с тем, что за следующие 3 ночи, за которые мы заплатили, он вернет 2, мы идем на стойку регистрации, где он теперь решает, что собирается дать только 100 евро, что намного меньше, чем 2 ночи, тогда это становится 50% из 2 ночей…. Затем он начинает вести себя очень агрессивно по отношению к нам и говорит, что вы ничего не получите. Мой партнер пытался объяснить ему об астме и о том, что мы не виноваты, что они делали ремонт во время нашего пребывания, затем он ударил моего партнера по лицу (у меня есть доказательства). Я решил, что спорить с кем-то вроде этого не стоит, и мы ушли. К счастью, мне удалось забронировать прекрасную квартиру в лучшем месте, однако теперь мне пришлось нести расходы на два проживания. Я бы, конечно, не советовал останавливаться здесь, апартаменты Numa имеют фантастическое расположение и великолепное обслуживание клиентов, если вы ищете место в Риме. Жаль, что кто-то может быть настолько пренебрежительным/агрессивным по поводу проблем со здоровьем, поскольку, если бы этого не произошло, мы бы остались, хотя ванная была не на должном уровне.