Отзыв об отеле Holiday House Roma Vaticano

Плюсы:
Чистые, просторные и комфортабельные номера. Идеальное расположение, рядом с Ватиканом, в самом сердце Рима. Удобная ванная комната (хотя нет простых инструкций по использованию душа).
Минусы:
Я собираюсь оставить конструктивную критику, потому что мы побывали более чем в 60 странах, и, честно говоря, это был один из худших опытов, которые у нас были. И я говорю не об обстановке, а о самом процессе и о том, что касается человеческих отношений. Что касается номера, я бы сказал, что он приемлемый за свою цену, но не более того. Дверь не имеет достаточной герметизации, чтобы компенсировать постоянный шум из коридора, как от других гостей, которые не уважают тишину, так и от инструктора по завтракам на тележке, который создает много шума по утрам.
Что касается персонала, я бы посоветовал им научиться лучше общаться с людьми. Мы были в Израиле, в зоне боевых действий, в ловушке и не могли уехать. Ни в какой момент персонал не проявил сочувствия или сострадания к проблеме. Их волновали только оплата и время заселения, и они совершенно не были готовы к компромиссам. Крайне холодное и безличное отношение. Даже робот проявил бы больше сочувствия к другим. Мы забронировали номер на четыре ночи, но смогли использовать только две. Когда мы сообщили о своем приезде, меня еще накануне начали расспрашивать о времени заселения, постоянно давя на меня, чтобы я приехала до 21:00, даже зная о нашей ситуации. Несмотря на такое давление, я сообщила им за 40 минут до приезда, и даже тогда мы простояли у двери 15 минут, измученные (физически и эмоционально). Еще одно проявление НУЛЕВОГО сочувствия.
Во время самого заселения тоже все вел себя как робот. «Добрый вечер, вот как работает дверь, вот ключи, это ваш номер, время завтрака и до свидания. Оплата наличными или картой? ».
В общем, я не хочу продолжать, но это служит предупреждением для владельцев, чтобы они научились заботиться о людях. Впечатления могли бы быть замечательными, но из-за общего впечатления всё обернулось катастрофой. Я не поставлю 1 звезду, потому что удобства соответствовали нашим потребностям.