Отзыв об отеле Harmony & Comfort at the Vatican Museum

Администрация неоднократно связывалась с нами на английском языке, чтобы попросить уплату городского налога, и они объяснили, что мы не можем зарегистрироваться позже 21:00 (все на английском языке). Мы забронировали номер в отеле на 3 ночи, однако мы спали в номере только две ночи три ночи. Мы вернулись в нашу комнату на третью ночь, и ключ-карта от нашей двери не работала. Мы звонили и звонили по номеру службы экстренной помощи, но ответа не было. Мы потратили больше часа, пытаясь проникнуть в комнату, разбудив соседей, которые тоже пытались нам помочь. Мы позвонили в booking. Com и разговаривали с ними по телефону больше часа. Они тоже не смогли нам помочь. У нас не было доступа к нашим вещам (включая наши паспорта и наш рейс был утром), у нас не было доступа к туалету (мне пришлось выйти на улицу, что, возможно, было одним из худших моментов в моей жизни), затем прибыла уборщица в 7 утра только для того, чтобы покричать на нас — это были 8 часов абсолютного ада. С тех пор мы пытались отправить сообщение, написать электронное письмо, позвонить в отель и попросить вернуть 30% стоимости (что, по нашему мнению, более чем справедливо, поскольку мы не спали в номере! ), и я потратил в общей сложности более 5 часов на телефон с booking. Com — чтобы владелец недвижимости сообщил мне, что он внезапно не говорит по-английски и теперь полностью игнорирует нас. Пожалуйста, избегайте этого «отеля» любой ценой. Я продолжу это и оставлю этот обзор на многочисленных сайтах, где отель рекламирует себя, потому что этого не должно быть. По сути, он нас обманул! Наш рейс домой должен был быть в 8:35 утра, но из-за того, что ключ-карта не работала и ее игнорировали, мы пропустили рейс, так как у нас не было паспортов, и нам пришлось бронировать новые (даже из своего кармана! ) полностью испортил нам весь отпуск и оттолкнул нас всех от возвращения в Рим!