ОБНОВЛЕНИЕ ПОСЛЕ ОТВЕТА ВЛАДЕЛЬЦА:
Я была в этом отеле, поэтому, пожалуйста, не пишите, что «я не ваш клиент»
Бронирование действительно было оформлено на имя моего парня, но я физически присутствовала на объекте, поэтому ответы типа «он не наш клиент» просто смешны и пытаются замести правду под ковер. Если вы не можете воспринимать критику, может быть, пришло время изменить способ ведения бизнеса?
В номере, который мы получили, не было кондиционера, телевизора и многого из того, что было показано на фотографиях. Владелец взял с нас завышенный налог, и когда она узнала, что мы хотим отменить проживание, внезапно «появился» номер с кондиционером, который якобы был нашим, но его занял кто-то другой. То есть он все еще был доступен? Абсурд.
Мы почувствовали полное неуважение. Ни отель, ни Booking. Pl не несут никакой ответственности, хотя предоставление услуг, не соответствующих предложению, вводит клиента в заблуждение.
Мы сообщаем об этом далее. Я никому не рекомендую это место. И нет, мы не конкуренты и не «фейковый аккаунт» — мы разочарованные гости, которые имеют право говорить правду.
Первое мнение до ответа владельца:
Отель не соответствует тому, что показано на фотографиях и в описании предложения. В номере, который нам достался, не было ни кондиционера, ни телевизора, ни многих других удобств, которые были обещаны. Мы чувствовали себя обманутыми.
Кроме того, владелец добавил завышенный налог — намного выше стандартного. Когда она узнала, что мы собираемся покинуть отель раньше, внезапно «там» появился номер с кондиционером, который изначально якобы был нашим — но доступен только на следующий день, потому что в нем в тот момент был кто-то другой. Это было очень несправедливо.
Я разочарован не только отношением владельцев, но и Booking — даже несмотря на то, что номер не соответствовал предложению, мы не получили полный возврат средств. Booking несет за это солидарную ответственность, поскольку позволяет вводить гостей в заблуждение.
Не рекомендую ни сам отель, ни бронирование через эту платформу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я была в этом отеле, поэтому, пожалуйста, не пишите, что «я не ваш клиент»
Бронирование действительно было оформлено на имя моего парня, но я физически присутствовала на объекте, поэтому ответы типа «он не наш клиент» просто смешны и пытаются замести правду под ковер. Если вы не можете воспринимать критику, может быть, пришло время изменить способ ведения бизнеса?
В номере, который мы получили, не было кондиционера, телевизора и многого из того, что было показано на фотографиях. Владелец взял с нас завышенный налог, и когда она узнала, что мы хотим отменить проживание, внезапно «появился» номер с кондиционером, который якобы был нашим, но его занял кто-то другой. То есть он все еще был доступен? Абсурд.
Мы почувствовали полное неуважение. Ни отель, ни Booking. Pl не несут никакой ответственности, хотя предоставление услуг, не соответствующих предложению, вводит клиента в заблуждение.
Мы сообщаем об этом далее. Я никому не рекомендую это место. И нет, мы не конкуренты и не «фейковый аккаунт» — мы разочарованные гости, которые имеют право говорить правду.
Первое мнение до ответа владельца:
Отель не соответствует тому, что показано на фотографиях и в описании предложения. В номере, который нам достался, не было ни кондиционера, ни телевизора, ни многих других удобств, которые были обещаны. Мы чувствовали себя обманутыми.
Кроме того, владелец добавил завышенный налог — намного выше стандартного. Когда она узнала, что мы собираемся покинуть отель раньше, внезапно «там» появился номер с кондиционером, который изначально якобы был нашим — но доступен только на следующий день, потому что в нем в тот момент был кто-то другой. Это было очень несправедливо.
Я разочарован не только отношением владельцев, но и Booking — даже несмотря на то, что номер не соответствовал предложению, мы не получили полный возврат средств. Booking несет за это солидарную ответственность, поскольку позволяет вводить гостей в заблуждение.
Не рекомендую ни сам отель, ни бронирование через эту платформу.