КЛОПЫ! ОСТОРОЖНО!
Я забронировала это жильё для поездки на годовщину с моей партнёршей. В середине первой ночи она сказала мне, что у неё три следа от укусов, похожих на укусы клопов (к сожалению, нам уже приходилось сталкиваться с подобным).
Сначала мы подумали, что это могут быть укусы комаров, но она спала, укрывшись простынями, а на следующий день мы с ней обнаружили новые следы от укусов, типичные для клопов (три очень близко друг к другу и ещё один на лапке).
Мы обратились в Booking. Com, и, несмотря на обещание прислать специалистов для проверки на наличие клопов, Андреа (хозяин) отправил свою тётю, которая ничего не обнаружила (сюрприз! ), и на этом основании он решил, что дело закрыто. Любой, кто сталкивался с клопами, понимает, что их гнезда очень сложно найти, и часто для этого приходится разбирать кровать. Отказ от ответственности: квартира выглядела очень чистой, но клопы могли занести предыдущие гости, и это, вероятно, начало нашествия.
В конце концов, Андреа заявил, что если его тётя ничего не найдёт, то возврат средств, я цитирую, «недопустим» (мы же просили вернуть деньги за оставшиеся две ночи).
Конечно, мы съехали из квартиры в тот же день и вынуждены были искать другое жильё.
Поначалу я не предполагал, что Андреа имеет дурные намерения — он был мил и отзывчив, но то, как он повёл себя в этой ситуации, казалось просто вымогательством.
КЛИЕНТЫ BOOKING. COM, БУДЬТЕ ОЧЕНЬ ОСТОРОЖНЫ! После того, как мы целый день звонили в службу поддержки и раз за разом объясняли ситуацию разным агентам, они сказали, что возврат средств — это полностью дело хозяина, и лучшее, что они могут сделать, — это вернуть нам 10% от стоимости бронирования в виде бонусных баллов Booking. Com, и нам пришлось искать другое жильё на тот же день самостоятельно. Худшего сервиса обслуживания я ещё не встречал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировала это жильё для поездки на годовщину с моей партнёршей. В середине первой ночи она сказала мне, что у неё три следа от укусов, похожих на укусы клопов (к сожалению, нам уже приходилось сталкиваться с подобным).
Сначала мы подумали, что это могут быть укусы комаров, но она спала, укрывшись простынями, а на следующий день мы с ней обнаружили новые следы от укусов, типичные для клопов (три очень близко друг к другу и ещё один на лапке).
Мы обратились в Booking. Com, и, несмотря на обещание прислать специалистов для проверки на наличие клопов, Андреа (хозяин) отправил свою тётю, которая ничего не обнаружила (сюрприз! ), и на этом основании он решил, что дело закрыто. Любой, кто сталкивался с клопами, понимает, что их гнезда очень сложно найти, и часто для этого приходится разбирать кровать. Отказ от ответственности: квартира выглядела очень чистой, но клопы могли занести предыдущие гости, и это, вероятно, начало нашествия.
В конце концов, Андреа заявил, что если его тётя ничего не найдёт, то возврат средств, я цитирую, «недопустим» (мы же просили вернуть деньги за оставшиеся две ночи).
Конечно, мы съехали из квартиры в тот же день и вынуждены были искать другое жильё.
Поначалу я не предполагал, что Андреа имеет дурные намерения — он был мил и отзывчив, но то, как он повёл себя в этой ситуации, казалось просто вымогательством.
КЛИЕНТЫ BOOKING. COM, БУДЬТЕ ОЧЕНЬ ОСТОРОЖНЫ! После того, как мы целый день звонили в службу поддержки и раз за разом объясняли ситуацию разным агентам, они сказали, что возврат средств — это полностью дело хозяина, и лучшее, что они могут сделать, — это вернуть нам 10% от стоимости бронирования в виде бонусных баллов Booking. Com, и нам пришлось искать другое жильё на тот же день самостоятельно. Худшего сервиса обслуживания я ещё не встречал.