Недавно мы останавливались в Umiltà 36 во время длительной поездки в Рим и на Сицилию. Как частые гости, мы обычно останавливаемся в W Rome, но в этот раз выбрали Umiltà 36, так как W был полностью забронирован. Сам отель имеет потрясающий стильный интерьер, безупречно обслуживается, а наши номера были просторными и удобными. Кровать была невероятно уютной, а удобства в номере были высокого качества, что делало пребывание спокойным.
Завтрак каждое утро был изюминкой исключительного обслуживания, теплого гостеприимства и красиво поданных блюд. Персонал, обслуживающий завтрак, был неизменно внимательным и профессиональным, предоставляя тот вид продуманного обслуживания, которого ожидаешь от пятизвездочного отеля.
К сожалению, наше общее пребывание было испорчено несколькими негативными встречами. На второй день сотрудник остановил нас у входа и задал нам вопросы, когда мы снова вошли в отель. Это было неудобное и ненужное взаимодействие, которое показалось неприятным.
Позже тем вечером мой муж застрял в лифте. Когда он сообщил об этой проблеме на стойку регистрации, ответ был разочаровывающим. Не только не было никакого беспокойства, но тот же сотрудник намекнул, что это была его вина, что он «нажал на все кнопки» — странная и неуместная попытка отвлечься от вины, особенно учитывая, что он просто пытался уйти.
Тем не менее, мы были очень впечатлены менеджером отеля Сабриной. Как только мы узнали о ситуации, она протянула руку с искренними извинениями и предприняла быстрые шаги, чтобы все исправить, оплатив наш ужин и организовав наш трансфер в аэропорт. Ее профессионализм и забота выделялись и оставили положительное впечатление, несмотря на предыдущие разочарования.
У Umiltà 36 есть много преимуществ с красивым дизайном, отличным обслуживанием завтраков и роскошными штрихами. С более гостеприимным персоналом стойки регистрации этот отель имеет реальный потенциал. На данный момент это был неоднозначный опыт, но мы благодарны Сабрине и команде стойки регистрации и завтрака за их усилия по изменению ситуации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Завтрак каждое утро был изюминкой исключительного обслуживания, теплого гостеприимства и красиво поданных блюд. Персонал, обслуживающий завтрак, был неизменно внимательным и профессиональным, предоставляя тот вид продуманного обслуживания, которого ожидаешь от пятизвездочного отеля.
К сожалению, наше общее пребывание было испорчено несколькими негативными встречами. На второй день сотрудник остановил нас у входа и задал нам вопросы, когда мы снова вошли в отель. Это было неудобное и ненужное взаимодействие, которое показалось неприятным.
Позже тем вечером мой муж застрял в лифте. Когда он сообщил об этой проблеме на стойку регистрации, ответ был разочаровывающим. Не только не было никакого беспокойства, но тот же сотрудник намекнул, что это была его вина, что он «нажал на все кнопки» — странная и неуместная попытка отвлечься от вины, особенно учитывая, что он просто пытался уйти.
Тем не менее, мы были очень впечатлены менеджером отеля Сабриной. Как только мы узнали о ситуации, она протянула руку с искренними извинениями и предприняла быстрые шаги, чтобы все исправить, оплатив наш ужин и организовав наш трансфер в аэропорт. Ее профессионализм и забота выделялись и оставили положительное впечатление, несмотря на предыдущие разочарования.
У Umiltà 36 есть много преимуществ с красивым дизайном, отличным обслуживанием завтраков и роскошными штрихами. С более гостеприимным персоналом стойки регистрации этот отель имеет реальный потенциал. На данный момент это был неоднозначный опыт, но мы благодарны Сабрине и команде стойки регистрации и завтрака за их усилия по изменению ситуации.