Tritone Top House

Только что вернулись после двухдневного идеального пребывания в отеле Tritone Top House.
Впервые путешествовали в одиночку с двумя маленькими детьми и обнаружили, что расположение просто превосходное. Прямо за порогом отеля находится множество интересных мест: от красивых мощеных улочек с ресторанами и магазинами до фонтана Треви, Испанской лестницы и Пантеона, до которых всего несколько минут ходьбы.
Отель находится менее чем в 5 минутах ходьбы от станции метро и остановок автобусов с возможностью посадки и высадки.
Tritone Top House расположен на 3-м этаже старинного здания в традиционном стиле, куда можно подняться по лестнице или на небольшом лифте. Вход в отель изнутри показался немного неуютным, но, поднявшись наверх к стойке регистрации, понимаешь, что бояться нечего.
Регистрация прошла гладко: нас встретила милая женщина (извините, не запомнила вашего имени), которая зарегистрировала нас и предложила безопасное место, где мы могли оставить вещи, пока наш номер не был готов. Мы были очень благодарны за раннее заселение после очень раннего подъёма.
Наш номер был чистым и современным, а кровати удобными. В номере был небольшой холодильник с напитками, мини-бар по разумным ценам и выбор печенья и выпечки за отдельную плату.
Также был чайник и бесплатный чай и кофе.
Душ нагревался несколько минут, а потом температура воды была немного капризной, но это не вызвало у нас никаких проблем. Просто предупреждаю, не стоит сразу бросаться в воду!

Останавливалась в этом гостевом доме (потому что это именно он, а не отель) в декабре 2024 года. Что могу сказать…
Положительные стороны:
— действительно отличное место для передвижения по Риму даже пешком!
Негативные стороны:
— невозможность общения с теми, кто управляет структурой;
— проблемы (придуманные ими) при подтверждении бронирования из-за недействительности кредитной карты (не настоящей, работала отлично) ;
— отсутствие лифта (с номером на четвертом этаже) ;
— фен в ванной со сломанной защитной решеткой. Последствие: пропеллер засосал в фен целую прядь волос;
— очистка подлежит пересмотру.
Средний.

Они скрывают сборы мелким шрифтом. Когда я пошел на регистрацию заезда, с меня взяли дополнительно 50 евро за уборку вместо того, чтобы просто включить ее в стоимость проживания. Когда их попросили отменить, они не вернули мне деньги.
Грязная деловая практика. Я не рекомендую.

Моя жена и я недавно останавливались в Tritone Top House на четыре дня во время нашей поездки в Рим, и, к сожалению, это было далеко не то, что мы ожидали.
По приезду нас озадачил узкий вход и крутая лестница. К нашему удивлению, никто из сотрудников отеля не помог с нашим багажом. Гостям с ограниченными возможностями или тем, кто нуждается в помощи, следует иметь в виду, что им необходимо заранее уведомить отель, поскольку никакая помощь не будет оказана.
Когда мы добрались до нашей комнаты в первую ночь, мы быстро обнаружили, что звукоизоляция отсутствует. Шум с улицы был невыносимым, не давая возможности хорошо выспаться. Несмотря на наши усилия заклеить окна, казалось, что мы спим прямо посреди шумной улицы. Шум с верхних этажей был таким же ужасным — каждый шаг в нашей комнате звучал как барабан. Эта проблема сохранялась на протяжении всего нашего четырехдневного пребывания, что привело к нескольким бессонным ночам.
Что касается чистоты, стандарты были пугающе низкими. Комната была просто убрана без должной уборки; постельное белье было грязным даже после «уборки» комнаты, полы были грязными, и было такое ощущение, будто полотенца просто подняли с пола, сложили и положили обратно на кровать для повторного использования. Нам также пришлось попросить туалетную бумагу, так как во время нашего пребывания ее не пополняли.
В целом, наш опыт в Tritone Top House был крайне разочаровывающим и негативно повлиял на наше время в Риме.

Этот отель худший. Это даже нельзя назвать отелем, так как нам сказали, что у них всего 5 номеров. У них есть только персонал, готовый помочь вам с 11:00 до 18:00. Кондиционер в нашей комнате и, казалось, во всем коридоре не работал всю ночь, и я не мог ни с кем связаться до 8:30 утра. Их «номер экстренной помощи», указанный в контактном листе, представляет собой адрес электронной почты, а не номер телефона. Я писал им по электронной почте 3 раза в нерабочее время и не получил ответа до следующего дня. Нам пришлось поменять номер, потому что в номере над нами в 7 утра шли строительные работы. Первая комната также была очень грязной, на каждой стене была грязь и следы. Это также была внутренняя комната во внутреннем дворе на 3-м этаже, очень тесная и труднодоступная. Во второй комнате было лучше убрано. Я бы никогда не остановился здесь снова.

Прекрасный номер, отличный кондиционер, красивый и чистый. Как уже отмечали другие, регистрация сложная. В частности, тот факт, что номер, который мы забронировали, находится в 10 минутах езды от указанного места — будьте осторожны, чтобы не нуждаться в регистрации после наступления темноты… вряд ли вы найдете место и зарегистрируетесь.

Единственная небольшая проблема, с которой мы столкнулись, была с процессом регистрации. Стойка регистрации находится на третьем этаже, но указателей, указывающих на конкретное место, нет. На самом деле вы идете на третий этаж и открываете дверь, которая ведет вас по открытому патио / подиуму к другой двери. Эта дверь ведет в небольшую приемную. Мы остановились в «квартире», которая находилась в нескольких минутах ходьбы вверх по холму от стойки регистрации. Именно рядом с этой милой маленькой кондитерской предлагали чудесные напитки эспрессо и выпечку. Администратор дал нам совет, поделившись расположением близлежащего супермаркета Todi's. Это намного дешевле, чем на рынке, который находится прямо через дорогу от квартиры. Испанская лестница находится буквально в паре кварталов, и мы дошли до всех остальных мест, включая Трастевере и Колизей (нам за 50, и мы в относительно приличной форме… у нас нет проблем с передвижением).
Сама квартира была красивой и предлагала больше места, чем в традиционном европейском гостиничном номере. В нем была отдельная спальня, мини-кухня, гостиная и открытое патио, где можно было насладиться вечерним бокалом вина или утренним эспрессо или мимозой… Ванная комната примыкает к спальне, поэтому, если вы путешествуете с детьми, они будут нужно прорезать вашу комнату, чтобы получить к ней доступ. Для нас это не сделка, так как наши дети старше.

Останавливались с семьей из четырех человек в «квартире» в середине июня. Процесс регистрации был немного запутанным, поскольку мы не могли найти место для регистрации из-за минимального количества вывесок. Как только мы связались с персоналом, регистрация прошла отлично. Она была очень дружелюбна и дала нам огромный совет по покупке продуктов, чтобы сэкономить немного долларов. Мы жили в другом здании, но оно находилось прямо на холме от того места, где мы зарегистрировались. Очень близко к Испанской лестнице и Треви. Мы никогда не пользовались такси или совместными поездками, и мы ели в Трастевере (очень рекомендую Тонарелло Ла Скала), осмотрели Колизей, площадь Пьяцца Навона, Кампо ди Фьори и т. Д. Сама квартира была очень похожа на AirBNB. Отличный кондиционер, красивый внутренний дворик, где можно насладиться коктейлями на открытом воздухе, отличное маленькое кафе прямо по соседству! Если вы хотите более аутентичный итальянский образ жизни, я бы порекомендовал это место!

Мы с нетерпением ждали нашей первой семейной поездки в Рим, которая состоится в августе 2024 года. В конце мая 2024 года я забронировал номер на 4 ночи через Orbitz. Сразу после этого я завершил полеты и обнаружил, что бронирование номеров отложено на один календарный день. В течение 2 часов после бронирования я попытался внести изменения, но вместо этого чат-бот Orbitz отменил бронирование и сообщил, что я не получу возмещение! Совершенно потрясенный непредвиденным исходом, я немедленно попытался связаться с Tritone Top House. Не отвечают на их телефон. Я написал по электронной почте, они не ответили, даже не ответили вежливо! В Orbitz ответили, что они связались с Tritone Top House и выступили за некоторую гибкость, особенно учитывая, что исправление было запрошено в течение 2 часов после бронирования, а до бронирования осталось 2, 5 месяца. Tritone Top House отказался вернуть деньги или даже отменить отмену и восстановить наше пребывание! Это показывает ужасное отсутствие внимания и ужасное обслуживание клиентов. Кажется, все, что они хотят, это быстро заработать деньги!

Персонал очень любезный, но здание/ванная комната и процесс регистрации не очень хорошие. Когда мы приехали, перед нами стояла группа. Рабочий ушел вместе с группой, и ему потребовалось около 30 минут, чтобы вернуться. Мы не знали почему, и нас не предупредили. (позже узнаем почему). Когда он вернулся, мы попытались зарегистрировать багаж, он сказал, что наш номер находится в другом здании (9-10 минут пешком). Поэтому мы ждали несколько часов только для того, чтобы ждать не в том здании.
Комната должна была быть готова, но к 14:30, когда мы вернулись, она не была готова, но нужно было многое убрать. (Для нас это не имело большого значения, но, возможно, для других. Но, учитывая цену, я думаю, все должно быть готово, как и было согласовано.
Поначалу в комнате пахло хорошо, но самое худшее:
Влажность в ванной ТАКАЯ ЗАПЛЕСНЕВАЯ после душа, что все трое, которые провели там ночь, проснулись с болью в горле и проблемами с носом. Мы пробыли там всего одну ночь, но если бы дольше, мы бы не остановились в этом конкретном номере. Я ценю персонал, но никогда больше здесь не останусь.

Никакого обслуживания, маленькие комнаты не похожи на фотографии, лестница для входа не предусмотрена.
Нет завтрака.
Соотношение цены и качества.

Ни разу не пришлось пользоваться метро или автобусом. Все в пешей доступности. Номер чистый, уютный. Уборка ежедневно. Рекомендую!

Я надеюсь, что этот обзор мне полезен и открывает глаза многим пользователям. К сожалению, я не смог остановиться в Tritone Top House из-за плохого опыта работы с персоналом. Я решил забронировать этот отель на 5 ночей для 9 человек; с момента бронирования до 21 мая 2021 года все было хорошо, так как я мог поддерживать связь с персоналом отеля. Проблемы начинаются за неделю до отъезда, когда, согласно контракту, объект должен был снять с моей карты половину суммы (без учета налогов на проживание, уборка в остальная часть платы, которая должна была быть оплачена в объекте) : Объект делает целых три попытки произвести платеж, но все время терпит неудачу, на том основании, что карта была недействительной и транзакция не прошла успешно. Если вы не знаете, что делать, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте, а также через чат бронирования без каких-либо результатов, не говоря уже о часах ожидания, чтобы поговорить с оператором бронирования. В заключение мне пришлось заблокировать две кредитные карты и запросить отмену без штрафа, что, к счастью, было предоставлено мне.