Нормальное расположение, близко ко многим достопримечательностям. На этом плюсы заканчиваются.
Прежде чем бронировать, обязательно посмотрите реальные фото в интернете. На букинге либо фотографии многолетней давности, либо даже отфотошоплены.
Ниже поделюсь всей историей, чтобы другие путешествинники не портили свой отдых или просто знали к чему готовиться.
Чтобы было понятно, что у нас нет каких-то нереальных требований к отелям, для нас самое важное это чистота и ухоженность.
До этого больше недели мы были на юге Италии и были в 5 отелях, примерно одной ценовой категории и нигде мы не встречали такого состояния номеров. И в Италии я уже 4й раз и еще никогда (да и не в Италии тоже) не сталкивалась с таким отношением к людям!
К сожалению, получается приложить только 4 фото, но даже по ним видно с чем мы столкнулись.
С отелем связывались самостоятельно в вотс апе, потом через поддержку букинга (им они не ответили в установленный срок), и финально пыталась воззвать к их совести написав в отель через букинг. Увы, ничего не помогло.
Номер не подошел для проживания: убрано было очень плохо, стены с подтеками, сломано зеркало в ванной. Постельное белье и полотенца были в пятнах. В номере первым встретил таракан. Клиентоориентированность менеджеров на нуле. Потерянные деньги, т. К. В итоге нам их не вернули, а потратить на новый отель практически такую же сумму пришлось. Это если кратко о том, с чем мы стокнулись в этом отеле.
5.07.2025 мы приехали в отель, у нас было забронировано 2 номера на 3 ночи, и в обоих мы обнаружили некачественную уборку, пятна на полотенцах и постелях, подушках. И если подтеки и грязные стены еще можно пережить, то пятна на полотенцах, постельном белье и таракана (думаю он там живет не один).
Осмотрев номера и сделав фото, мы закрыли их и вернули ключи на место.
Связались с отелем, чтобы они решили эту проблему. Отправили им все фотографии, чтобы они поняли о чем речь. И подчеркнули, что фото на букинге не соответсвуют реальности.
Их предложение: в каком-то шкафу мы должны были взять чистые полотенца и на следующий день прийти в кафе на завтрак и они попробуют решить нашу проблему. И уберутся они тоже только завтра. Как мы должны были спать на послельном белье с пятнами их не волновало. Когда мы начали настаивать на том, что такое решение нас не устраивает, нам предложили бесплатный завтрак (но опять же, ситуацию с чистотой это не решает), а потом вообще сказали что они не видят проблемы и не понимают почему мы не можем спать в таких номерах. На просьбу вернуть нам деньги, за вычетом 20% за их время и издержки, в агрессивной форме, ответили что нет никакой грязи. Но при этом писали нам, что завтра проведут еще одну, более тщательную, уборку.
Общение в букинге было также агрессивным и не дало результата. И нас еще обвинили в том, что мы уехали не предупредив их.
Очень не приятно потерять деньги, получить такое отношение, да еще и обвинения в шантаже (ссылки на законы), когда мы просто пытались защитить наши права как получателей услуги за наши собственные деньги.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прежде чем бронировать, обязательно посмотрите реальные фото в интернете. На букинге либо фотографии многолетней давности, либо даже отфотошоплены.
Ниже поделюсь всей историей, чтобы другие путешествинники не портили свой отдых или просто знали к чему готовиться.
Чтобы было понятно, что у нас нет каких-то нереальных требований к отелям, для нас самое важное это чистота и ухоженность.
До этого больше недели мы были на юге Италии и были в 5 отелях, примерно одной ценовой категории и нигде мы не встречали такого состояния номеров. И в Италии я уже 4й раз и еще никогда (да и не в Италии тоже) не сталкивалась с таким отношением к людям!
К сожалению, получается приложить только 4 фото, но даже по ним видно с чем мы столкнулись.
С отелем связывались самостоятельно в вотс апе, потом через поддержку букинга (им они не ответили в установленный срок), и финально пыталась воззвать к их совести написав в отель через букинг. Увы, ничего не помогло.
Номер не подошел для проживания: убрано было очень плохо, стены с подтеками, сломано зеркало в ванной. Постельное белье и полотенца были в пятнах. В номере первым встретил таракан. Клиентоориентированность менеджеров на нуле. Потерянные деньги, т. К. В итоге нам их не вернули, а потратить на новый отель практически такую же сумму пришлось. Это если кратко о том, с чем мы стокнулись в этом отеле.
5.07.2025 мы приехали в отель, у нас было забронировано 2 номера на 3 ночи, и в обоих мы обнаружили некачественную уборку, пятна на полотенцах и постелях, подушках. И если подтеки и грязные стены еще можно пережить, то пятна на полотенцах, постельном белье и таракана (думаю он там живет не один).
Осмотрев номера и сделав фото, мы закрыли их и вернули ключи на место.
Связались с отелем, чтобы они решили эту проблему. Отправили им все фотографии, чтобы они поняли о чем речь. И подчеркнули, что фото на букинге не соответсвуют реальности.
Их предложение: в каком-то шкафу мы должны были взять чистые полотенца и на следующий день прийти в кафе на завтрак и они попробуют решить нашу проблему. И уберутся они тоже только завтра. Как мы должны были спать на послельном белье с пятнами их не волновало. Когда мы начали настаивать на том, что такое решение нас не устраивает, нам предложили бесплатный завтрак (но опять же, ситуацию с чистотой это не решает), а потом вообще сказали что они не видят проблемы и не понимают почему мы не можем спать в таких номерах. На просьбу вернуть нам деньги, за вычетом 20% за их время и издержки, в агрессивной форме, ответили что нет никакой грязи. Но при этом писали нам, что завтра проведут еще одну, более тщательную, уборку.
Общение в букинге было также агрессивным и не дало результата. И нас еще обвинили в том, что мы уехали не предупредив их.
Очень не приятно потерять деньги, получить такое отношение, да еще и обвинения в шантаже (ссылки на законы), когда мы просто пытались защитить наши права как получателей услуги за наши собственные деньги.