Информация для других гостей:
Мы провели 4 ночи в этом отеле в Риме, и, к сожалению, впечатления от него оказались крайне разочаровывающими для отеля, который претендует на звание 4-звездочного.
• Проблемы с обслуживанием: Первые два дня слив в ванной был полностью засорен, и вода не уходила. Только после того, как мы дважды сообщили об этой проблеме, она была наконец устранена.
• Шум и отсутствие отдыха: Рано утром уборщики очень громко разговаривали прямо за дверью, разговаривали по рации и не обращали внимания на гостей, пытавшихся уснуть. Из-за этого нас несколько раз будили.
• Непрофессиональное поведение персонала: Бармен на завтраке был крайне груб не только с нами, но и с другими гостями, создавая неприятную и напряженную атмосферу. Когда я сообщил об этом менеджеру по электронной почте (который даже не был на месте лично), вместо того, чтобы профессионально решить проблему или извиниться, он ответил пренебрежительно и неуважительно, явно полагаясь на то, что ему сказали сотрудники, а не на то, чтобы выслушать жалобы гостя. • Плохое обслуживание клиентов: не чувствовалось никакого внимания к клиентам, никакого обучения обслуживанию или гостеприимства. То, как мало кто из сотрудников общался с гостями, совершенно не соответствовало уровню 4 звезд. Атмосфера отеля также не отличалась теплотой и настоящим итальянским гостеприимством, что очень разочаровало.
В целом, этот отель не ориентирован на клиента и определённо не заслуживает 4 звезд. Гости заслуживают уважения, надлежащего обслуживания и спокойного отдыха, чего мы здесь не увидели. Настоятельно рекомендую путешественникам рассмотреть другие отели в Риме, где к профессионализму, обслуживанию клиентов и гостеприимству относятся серьёзно.
Кстати, это капучино, который мне принес бармен на завтрак 👇🏽
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы провели 4 ночи в этом отеле в Риме, и, к сожалению, впечатления от него оказались крайне разочаровывающими для отеля, который претендует на звание 4-звездочного.
• Проблемы с обслуживанием: Первые два дня слив в ванной был полностью засорен, и вода не уходила. Только после того, как мы дважды сообщили об этой проблеме, она была наконец устранена.
• Шум и отсутствие отдыха: Рано утром уборщики очень громко разговаривали прямо за дверью, разговаривали по рации и не обращали внимания на гостей, пытавшихся уснуть. Из-за этого нас несколько раз будили.
• Непрофессиональное поведение персонала: Бармен на завтраке был крайне груб не только с нами, но и с другими гостями, создавая неприятную и напряженную атмосферу. Когда я сообщил об этом менеджеру по электронной почте (который даже не был на месте лично), вместо того, чтобы профессионально решить проблему или извиниться, он ответил пренебрежительно и неуважительно, явно полагаясь на то, что ему сказали сотрудники, а не на то, чтобы выслушать жалобы гостя. • Плохое обслуживание клиентов: не чувствовалось никакого внимания к клиентам, никакого обучения обслуживанию или гостеприимства. То, как мало кто из сотрудников общался с гостями, совершенно не соответствовало уровню 4 звезд. Атмосфера отеля также не отличалась теплотой и настоящим итальянским гостеприимством, что очень разочаровало.
В целом, этот отель не ориентирован на клиента и определённо не заслуживает 4 звезд. Гости заслуживают уважения, надлежащего обслуживания и спокойного отдыха, чего мы здесь не увидели. Настоятельно рекомендую путешественникам рассмотреть другие отели в Риме, где к профессионализму, обслуживанию клиентов и гостеприимству относятся серьёзно.
Кстати, это капучино, который мне принес бармен на завтрак 👇🏽