Разочарование и потраченное время — не рекомендуется!
Мы останавливались там в декабре 2024 года.
Я работаю в сфере туризма и часто путешествую, поэтому прекрасно знаю, как должно выглядеть настоящее гостеприимство и хороший сервис. Я останавливался во многих местах по всему миру — от простых квартир до роскошных отелей — и это был один из худших впечатлений, которые у меня когда-либо были. Ничего, кроме стресса и разочарования.
Задолго до приезда нас попросили загрузить паспортные данные по какой-то неофициальной сторонней ссылке — о чем никогда не упоминалось на Booking. Com. Мне сказали, что это «требуется по закону», но на самом деле итальянское законодательство требует регистрации гостя только в течение 24 часов после прибытия, а это легко сделать при заселении — как и в любом нормальном отеле. Это требование было совершенно необоснованным.
Позже я спросил, как я могу оплатить налог на проживание. Мне сказали, что я могу оплатить онлайн или при регистрации. Я решил заплатить наличными — и это оказалось ошибкой. Если вы не платите онлайн, вам не отправят ссылку, необходимую для открытия ворот. Это означает, что вы буквально не можете войти или выйти из собственности самостоятельно. Нас об этом никто не предупредил. Нам пришлось ждать прохожего, говорившего по-английски, чтобы помочь нам выйти. Когда я спросил об этом ведущего, он саркастически ответил: «Ну, если бы вы заплатили онлайн, у вас была бы ссылка». Только после того, как я настоял, он наконец отправил его.
Регистрация прошла в полном беспорядке. Несмотря на то, что мы заранее договорились о времени и приехали вовремя, ответы были расплывчатыми — «может быть, день, может быть, вечер». Шел дождь, мы стояли на улице, промокли, а хозяин ответил сарказмом и полным равнодушием. Все это продолжалось до тех пор, пока я не обратился в службу поддержки Booking. Com — только тогда нас наконец впустили в квартиру.
Что касается самой квартиры:
• Wi-Fi работает только возле входа, а не в номере.
• Шторы тонкие, прозрачные и плохо прикреплены к окнам каким-то скотчем или клеем — который уже отслаивается. Один из них еле держится и висит лишь наполовину. Он совершенно не служит своей цели, поскольку любой, кто находится на улице или в здании напротив, может видеть все, особенно когда включен свет.
• Зеркало в комнате было разбито.
• Матрасы и подушки старые и неудобные.
• Ванная комната ржавая, и все здесь выглядит заброшенным.
• Это далеко от центра Рима и до него трудно добраться.
• Отопление работает только тогда, когда этого хочется — совершенно ненадежно.
• Из плюсов: кондиционер работал хорошо.
Возможно, хозяин попытается оправдаться — он уже это сделал, когда мы были там. Мы быстро поняли, как он старается выйти чистым из любой ситуации, но я пишу именно то, что произошло. Меня не волнует ответ — это честный обзор нашего реального опыта.
Это место заслуживает 0 звезд, но я ставлю ему 1 только потому, что в итоге нам хотя бы не пришлось ночевать на улице. Мы потеряли целый день отпуска из-за стресса и разочарования, вызванного этим хозяином.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались там в декабре 2024 года.
Я работаю в сфере туризма и часто путешествую, поэтому прекрасно знаю, как должно выглядеть настоящее гостеприимство и хороший сервис. Я останавливался во многих местах по всему миру — от простых квартир до роскошных отелей — и это был один из худших впечатлений, которые у меня когда-либо были. Ничего, кроме стресса и разочарования.
Задолго до приезда нас попросили загрузить паспортные данные по какой-то неофициальной сторонней ссылке — о чем никогда не упоминалось на Booking. Com. Мне сказали, что это «требуется по закону», но на самом деле итальянское законодательство требует регистрации гостя только в течение 24 часов после прибытия, а это легко сделать при заселении — как и в любом нормальном отеле. Это требование было совершенно необоснованным.
Позже я спросил, как я могу оплатить налог на проживание. Мне сказали, что я могу оплатить онлайн или при регистрации. Я решил заплатить наличными — и это оказалось ошибкой. Если вы не платите онлайн, вам не отправят ссылку, необходимую для открытия ворот. Это означает, что вы буквально не можете войти или выйти из собственности самостоятельно. Нас об этом никто не предупредил. Нам пришлось ждать прохожего, говорившего по-английски, чтобы помочь нам выйти. Когда я спросил об этом ведущего, он саркастически ответил: «Ну, если бы вы заплатили онлайн, у вас была бы ссылка». Только после того, как я настоял, он наконец отправил его.
Регистрация прошла в полном беспорядке. Несмотря на то, что мы заранее договорились о времени и приехали вовремя, ответы были расплывчатыми — «может быть, день, может быть, вечер». Шел дождь, мы стояли на улице, промокли, а хозяин ответил сарказмом и полным равнодушием. Все это продолжалось до тех пор, пока я не обратился в службу поддержки Booking. Com — только тогда нас наконец впустили в квартиру.
Что касается самой квартиры:
• Wi-Fi работает только возле входа, а не в номере.
• Шторы тонкие, прозрачные и плохо прикреплены к окнам каким-то скотчем или клеем — который уже отслаивается. Один из них еле держится и висит лишь наполовину. Он совершенно не служит своей цели, поскольку любой, кто находится на улице или в здании напротив, может видеть все, особенно когда включен свет.
• Зеркало в комнате было разбито.
• Матрасы и подушки старые и неудобные.
• Ванная комната ржавая, и все здесь выглядит заброшенным.
• Это далеко от центра Рима и до него трудно добраться.
• Отопление работает только тогда, когда этого хочется — совершенно ненадежно.
• Из плюсов: кондиционер работал хорошо.
Возможно, хозяин попытается оправдаться — он уже это сделал, когда мы были там. Мы быстро поняли, как он старается выйти чистым из любой ситуации, но я пишу именно то, что произошло. Меня не волнует ответ — это честный обзор нашего реального опыта.
Это место заслуживает 0 звезд, но я ставлю ему 1 только потому, что в итоге нам хотя бы не пришлось ночевать на улице. Мы потеряли целый день отпуска из-за стресса и разочарования, вызванного этим хозяином.