Отзыв об отеле Loly Boutique Hotel 4*

Для десятидневного пребывания в Риме мы выбрали этот отель в Трастевере по частному предложению туристической компании. Мы ожидали обслуживания, соответствующего этому уровню. Но, к нашему удивлению, по прибытии нам предоставили небольшой номер на первом этаже, выходящий на север и с видом на другое здание. Это был темный номер с сильным запахом сырости. Мы не уверены, соответствовало ли это условиям нашего бронирования, но проверить это было невозможно. Тем не менее, как мы позже поняли, можно было бы приложить больше усилий. Отель, похоже, не был полностью заполнен (кроме выходных), и были доступны более светлые и, вероятно, более комфортабельные номера. По прибытии Wi-Fi отсутствовал, но, к счастью, сотрудник отеля быстро и эффективно вмешался. Был установлен ретранслятор, и проблема решена.
Фруктовая корзина… символичная, фрукты либо перезрелые, либо недозрелые (за исключением 3 клубник). Мы были бы признательны за бутылку воды после прогулок… но она была предоставлена ​​в мини-баре и стоила 4 евро за маленькую бутылку… и да, это 4-звездочный отель… (к вашему сведению, цены в мини-баре завышены). Обратите внимание, что поблизости есть небольшие местные продуктовые магазины, работающие круглосуточно.
Фруктовая тарелка и столовые приборы были убраны через 48 часов по нашей просьбе, так как мы оставили записку на второй день… В остальном?
Окно (не полностью закрытое) выходит на террасу над выездом из гаража, откуда иногда доносились запахи готовки и сигаретного дыма… неряшливая уборка, пыль под кроватью… однако туалет и душ были чистыми, хотя душ не работал; душевая лейка оставалась намертво сухой…
На второй день отвертка оставлена ​​на прикроватной тумбочке… загадка. Вернули на ресепшен, и сотрудник не удивился… это показалось нормальным для 4-звездочного отеля, возможно, чтобы объявить о мастер-классе по рукоделию… или о квесте.
На третий день кровать застелили без одеяла, одеяло небрежно положили на багажную полку (чистота? ). Мне пришлось вмешаться, и администратор прислал кого-то застелить кровать; мы застелили ее сами (мы же должны были быть в 4-звездочном отеле…).
Затем однажды утром… в 7:30 утра сработала пожарная сигнализация, захлопнулись двери, в коридоре завыла сирена… появился запах гари, как от подгоревшего хлеба… Я выбежал из номера, чтобы получить информацию. Близость ресепшена позволила мне поговорить с администратором, который сказал, что ничего страшного… и вернулось спокойствие.
К вашему сведению, в номерах нет датчиков дыма или пожарной сигнализации, что вызывает вопросы о стандартах безопасности…?
В целом, неприятный опыт, потому что, помимо того, что нас разбудили, мы не получили никаких объяснений и, самое главное, никаких извинений от руководства. Несложно было бы повесить небольшую многоязычную пояснительную табличку…
По личным причинам нам пришлось сократить наше пребывание, поэтому мы попросили администратора помочь нам связаться с компанией такси, которую мы уже забронировали для поездки в аэропорт, надеясь, что языковой барьер облегчит нам общение. Он отказал, заявив, что не может удовлетворить нашу просьбу… Мы якобы находимся в 4-звездочном отеле…
Положительные стороны, да, их несколько. Качественное постельное белье, комфортная звуковая обстановка, хотя коридоры иногда могут быть шумными.
Две хостесс были приветливы и улыбались во время завтрака. Классический, качественный континентальный завтрак, но ничего особенного.
Близость автобусных остановок позволяет легко передвигаться по Риму и добираться до отеля, не отходя слишком далеко пешком.
В целом, отель и его услуги далеки от 4-звездочного стандарта; возможно, стандарты в Италии другие. Пожарная безопасность нуждается в улучшении. Хотя у нас был опыт с этим во время предыдущего пребывания в другом районе, мы не заметили таких недостатков.
Он может подойти для (очень) короткого пребывания, но не стоит ожидать услуг настоящего отеля такого заявленного «стандарта». Поблизости есть другие отели.