Отзыв об отеле Hotel La Rovere 4*

Забронировали этот отель на 5 ночей, и его нельзя считать 4-звездочным отелем. Сначала добавлю, что кондиционер заблокирован на 20 градусах. Мы заплатили 400 евро за ночь за номер с заблокированной температурой кондиционера (потом без кондиционера), очень низким напором воды в душе и грязными стенами. Такси не может подъехать к входу в отель, будьте готовы к этому. Пришлось выехать раньше из-за отсутствия кондиционера. Хотя они утверждали, что отсутствие кондиционера находится вне их контроля. Они продолжали говорить нам, что это будет исправлено завтра, пока, наконец, не сказали, что компрессор сломался, и во всем Риме нет замены. Они предоставили нам возможность вернуть деньги за ночь, в которую мы не останавливались, или скидку 100 евро за все ночи, в которые у нас не было кондиционера. Сначала они сказали, что мы можем бесплатно позавтракать. Что составляет 22 евро с человека? Не уверен, как это может быть компенсацией за бронирование отеля с кондиционером в июне по какой-то причине. Они не компенсировали дни, в которые мы остановились, так как мы выбрали возврат денег за последнюю ночь и в последнюю минуту были вынуждены забронировать новый отель. Во время выезда, когда мы отдавали ключ от номера, они забыли спросить о городском налоге, который, по их словам, необходимо внести наличными. В итоге они списали деньги с нашей карты, указанной в файле. Так почему же они говорят, что необходимо внести наличные? Владелец также утверждает, что не знает английского, но говорил совершенно нормально и предпочел не объяснять, почему я не могу получить и возврат, и скидку 100 евро. Если бы я знал, что кондиционер не починят после первой ночи без кондиционера, я бы сменил отель и попросил вернуть деньги за оставшиеся ночи. Теперь, поскольку я дал им шанс на успех, они не хотят выплачивать компенсацию.