Отзыв об отеле Grand Hotel Gianicolo 4*

Цена этого отеля практически вдвое выше, чем в любом другом отеле Рима той же категории, с теми же характеристиками и расположением, но она должна быть меньше половины цены этих отелей; другими словами, он не стоит даже четверти того, что за него просят. Это якобы 4-звездочный отель, но его сервис и удобства не дотягивают даже до уровня 3-звездочного. С нас взяли не менее 250 евро за ночь (1000 евро за 4 ночи нашего пребывания), а предоставленный нам номер и обслуживание не стоят больше 50 евро за ночь. Мы забронировали его, приняв эту цену, с намерением прекрасно провести время вдвоем в якобы исключительных условиях, и они действительно были исключительными, но в совершенно негативном смысле, как я подробно объясню, чтобы никому больше не пришлось страдать от их ужасного сервиса по цене люкс: Маленький номер с крошечным «видом» на дорогу через окно (очевидно, без балкона, не говоря уже о террасе). Завтрак был крайне скудным, с очень небольшим разнообразием (две-три тарелки мясных деликатесов и сыров, хлеб, яичница-болтунья, вареные яйца и почти ничего больше), только один вид молока (конечно же, цельное коровье молоко), три маленькие миски с фруктами (почти всегда пустые), и вдобавок ко всему, продукты заканчивались и не пополнялись, если только вы не просили. Каждый из четырех дней, когда мы приходили на завтрак, все подносы были практически пустыми (столовая была переполнена), и если вы не просили, они не пополняли их (за 250 евро в день, повторяю). Нам даже было стыдно за такой ограниченный выбор. Использовались дешевые бумажные салфетки, на столах не было скатертей, еду ставили прямо на стол. В ресторане вообще не было кондиционера (мы ни разу там не ужинали, потому что температура была 37 градусов Цельсия), и там не было никакой атмосферы — ну, не особенной, даже не обычной, просто никакой атмосферы. Полное отсутствие вежливости со стороны персонала, роботизированное обслуживание и уровень отеля 2 звезды или ниже. По прибытии мы попросили у ресепшена номер с видом, как и просили по электронной почте несколькими днями ранее. В ответ нам сказали, что номер уже занят и что он не занимается распределением номеров. Нам дали номер с «видом» на дорогу через окно. Вдобавок ко всему, мы даже не смогли насладиться общим видом с предполагаемой террасы на крыше, потому что она была закрыта (нам сказали, что это из-за ремонта). В довершение всего, в наш последний день мы оставили багаж в камере хранения на несколько часов, и когда я пришла за ним, ресепшен, вместо того чтобы отдать мне багаж, дал мне ключ от камеры хранения и сказал, чтобы я сама пошла и заперла ее. «Прекрасный» 4-звездочный сервис за 250 евро за ночь! Мы забронировали эту поездку через агентство Viajes El Corte Inglés, услугами которого мы пользуемся уже много лет, но теперь подумываем отказаться от их услуг, если они не улучшат процесс подбора отелей, поскольку им не следует рекламировать подобные заведения. Наконец, мы призываем всех, кто это читает, поделиться этой информацией, чтобы она дошла до как можно большего числа людей и никому больше не пришлось терпеть эти ужасные условия и обслуживание за 250 евро за ночь.