Хочу предупредить других путешественников о серьезной проблеме, с которой я столкнулся в отеле ETRUSKA LUXURY TRASTEVERE в Риме.
В июле 2025 года я забронировал номер на три взрослых на март 2026 года, включая завтрак, напрямую на официальном сайте отеля. Подтверждение бронирования я получил в обычном порядке.
В ноябре 2025 года, когда я связался с отелем по поводу проблемы с кредитной картой, сотрудник сообщил мне, что забронированный номер не подходит для трех взрослых и что нас переселят в номер побольше. Таким образом, ситуация, казалось, разрешилась за несколько месяцев до поездки.
Однако за несколько дней до поездки, в марте 2026 года, когда я снова связался с отелем, чтобы обсудить оплату, я с удивлением узнал, что они не могут разместить троих взрослых и что бронирование было сделано неправильно.
Даже после предъявления подтверждения бронирования и истории предыдущих сообщений отель настаивал на том, что ошибка моя, и в итоге отменил бронирование.
Эта ситуация создала мне большие трудности, так как я путешествую с семьей в группе из семи человек. Часть группы будет проживать в другом отеле в районе Трастевере, и я выбрал ETRUSKA именно из-за хороших отзывов и расположения.
Из-за близости даты поездки стало крайне сложно найти другое подходящее жилье в том же районе, особенно учитывая специфические потребности, такие как наличие лифта и завтрака, так как мне трудно передвигаться по городу.
Я рекомендую другим путешественникам быть внимательными при бронировании в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В июле 2025 года я забронировал номер на три взрослых на март 2026 года, включая завтрак, напрямую на официальном сайте отеля. Подтверждение бронирования я получил в обычном порядке.
В ноябре 2025 года, когда я связался с отелем по поводу проблемы с кредитной картой, сотрудник сообщил мне, что забронированный номер не подходит для трех взрослых и что нас переселят в номер побольше. Таким образом, ситуация, казалось, разрешилась за несколько месяцев до поездки.
Однако за несколько дней до поездки, в марте 2026 года, когда я снова связался с отелем, чтобы обсудить оплату, я с удивлением узнал, что они не могут разместить троих взрослых и что бронирование было сделано неправильно.
Даже после предъявления подтверждения бронирования и истории предыдущих сообщений отель настаивал на том, что ошибка моя, и в итоге отменил бронирование.
Эта ситуация создала мне большие трудности, так как я путешествую с семьей в группе из семи человек. Часть группы будет проживать в другом отеле в районе Трастевере, и я выбрал ETRUSKA именно из-за хороших отзывов и расположения.
Из-за близости даты поездки стало крайне сложно найти другое подходящее жилье в том же районе, особенно учитывая специфические потребности, такие как наличие лифта и завтрака, так как мне трудно передвигаться по городу.
Я рекомендую другим путешественникам быть внимательными при бронировании в этом отеле.