Отзыв об отеле Borgo Ripa Urban Travel

Я забронировал 6-местный мужской номер с 23 по 26 августа и даже сообщил хостелу, что приеду в 23:00. Они подтвердили, что всё в порядке. Однако, когда я приехал, они не смогли найти мою бронь. После нескольких звонков менеджеру и неоднократных запросов моих данных и полного имени (которые я уже предоставил), они в конце концов нашли её — но с 24 августа и только под одной из двух моих фамилий. Это абсурд, учитывая, что я бронировал через Booking. Com, указав своё настоящее полное имя. Из-за их ошибки меня поселили в 8-местный номер на первую ночь и сказали выехать в 11:00 следующего утра и ждать до обеда, чтобы снова заселиться, как будто я впервые приехал. После долгого путешествия это ненужное ожидание было последним, что мне было нужно. Отношение персонала было пренебрежительным, если не сказать вычурным, что только усиливало разочарование. В довершение всего, они всё равно взяли с меня 3 евро за полотенце, которое, по крайней мере, можно было бы предложить бесплатно после доставленных неудобств. Кроме того, хостелу стоит пересмотреть свою возрастную политику. Многие хостелы в Италии (и в Европе в целом) ограничивают возраст гостей примерно 35 годами, чтобы создать более комфортную атмосферу для путешественников. В Borgo Ripa, похоже, не проясняют этот вопрос, и это видно по тому, как они работают с гостями. В целом, расположение в Трастевере хорошее, но плохая организация, некомпетентный подход к решению проблем и невнимание к гостям делают этот хостел тем, который я не могу рекомендовать.