К сожалению, мой опыт оказался крайне неприятным. Я побывала в 12 странах и останавливалась как минимум в 40 разных местах, и это первый раз, когда я столкнулась с такой ужасной ситуацией на Крите. Начнём с чистоты. Унитаз был грязным. Вид был отвратительный и ужасный! На следующий день нам пришлось купить жидкое чистящее средство, потому что мы приехали в номер поздно ночью, чтобы его убрать. В номере было холодно, кондиционер не дул тёплым воздухом. Радиаторы тоже были холодными, и отопление не работало. Мы легли спать в свитерах, но, к сожалению, поспали очень мало. Кроме того, когда мы открыли кран, раздался невероятный шум. На следующий день, когда мы привели секретаря отеля, чтобы сообщить ему о проблемах с отоплением, он открыл шкаф в номере, где остановилась наша дочь, и из бачка унитаза потекла вода, что вызвало беспокойство. Он тоже обнаружил проблему, поэтому нас переселили в другой номер, так как на следующий день должен был прийти сантехник, ведь это было воскресенье. С нами грубо обращались как уборщик, видимо, потому что мы пожаловались, так и сотрудник, ответственный за размещение, с которым мы разговаривали по телефону. Комната, в которую нас переселили, была маленькой и совершенно не звукоизолированной, поэтому мы слышали всё! Поэтому следующие 3 ночи были тяжёлыми. Из положительных моментов хочу отметить хорошее расположение жилья: 12 минут пешком до Ватикана и 20 минут до центра, почти рядом с замком Сант-Анджело.
Ответ на ваше сообщение.
Мы действительно разочарованы не только тем, как решались проблемы во время нашего пребывания, но и тоном вашего ответа, который содержит ложные и несправедливые утверждения.
Мы никогда не бросали ничего в раковину. Мы использовали только простое жидкое дезинфицирующее средство, и то на следующий день — уже после того, как появился громкий шум, который был с самого начала. Сначала вы говорили нам, что всё виновато в жидком дезинфицирующем средстве, а теперь рассказываете о предмете, который вы сами изобрели, потому что знаете, что использование жидких дезинфицирующих и антисептических средств не запрещено! Тот же шум и отсутствие отопления подтвердила и администратор, когда мы обратились за помощью.
Мы никогда не хотели создавать проблемы; мы приехали на отдых, чтобы расслабиться и насладиться Римом. Поэтому неуместно предполагать обратное.
Наш негативный отзыв в основном связан с грубым и непрофессиональным поведением, с которым мы столкнулись. Технические проблемы могут возникнуть где угодно, но вежливость и уважение к клиенту всегда должны быть на первом месте — чего, к сожалению, в нашем случае не произошло.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ответ на ваше сообщение.
Мы действительно разочарованы не только тем, как решались проблемы во время нашего пребывания, но и тоном вашего ответа, который содержит ложные и несправедливые утверждения.
Мы никогда не бросали ничего в раковину. Мы использовали только простое жидкое дезинфицирующее средство, и то на следующий день — уже после того, как появился громкий шум, который был с самого начала. Сначала вы говорили нам, что всё виновато в жидком дезинфицирующем средстве, а теперь рассказываете о предмете, который вы сами изобрели, потому что знаете, что использование жидких дезинфицирующих и антисептических средств не запрещено! Тот же шум и отсутствие отопления подтвердила и администратор, когда мы обратились за помощью.
Мы никогда не хотели создавать проблемы; мы приехали на отдых, чтобы расслабиться и насладиться Римом. Поэтому неуместно предполагать обратное.
Наш негативный отзыв в основном связан с грубым и непрофессиональным поведением, с которым мы столкнулись. Технические проблемы могут возникнуть где угодно, но вежливость и уважение к клиенту всегда должны быть на первом месте — чего, к сожалению, в нашем случае не произошло.