Ужасный опыт, который я никому не пожелаю.
Проблемы начались еще до того, как мы вошли в квартиру. Нам прислали инструкции о том, как добраться до номера, но дверь здания можно было открыть только после звонка по местному номеру телефона. Я четко объяснила через Booking, что я туристка и у меня нет SIM-карты — у меня был только мобильный интернет. Я сказала, что смогу отправить сообщение, когда буду около здания, но не смогла позвонить. Несмотря на это, когда я приехала и отправила сообщение, мне пришлось ждать больше часа, прежде чем кто-то открыл дверь. К счастью, кто-то выходил из здания, и мне удалось войти — иначе я бы застряла на улице в жару после долгого путешествия.
Когда я оказалась внутри, все стало еще хуже. Главной проблемой было отсутствие горячей воды. Из пяти дней она была у нас только один раз, и то ненадолго. Моему парню пришлось греть воду в чайнике, чтобы я могла принять душ. Представьте себе, платить почти 100 евро за ночь и делать это только для того, чтобы помыться.
Каждый раз, когда я сообщал о проблеме, ответы были очень медленными — обычно от 30 до 60 минут. Однажды я уже был в душе, замерзший и ожидающий решения, стоял там мокрый и замерзший, а никто не отреагировал. В конце концов, они сказали нам выйти из номера, найти распределительный щит и самим что-то сбросить, чтобы попытаться перезапустить котел — даже не сказав нам, где именно его найти! Я приехал сюда отдохнуть, а не устранять неполадки в их оборудовании.
Вдобавок ко всему, никто так и не пришел убрать номер за 5 дней пребывания. Никаких полотенец, никаких пополнений мыла или шампуня, никаких проверок, чтобы спросить, нужно ли нам что-нибудь. Они дали нам два рулона туалетной бумаги на пять дней, а когда я попросил еще один — особенно потому, что мой парень заболел — они просто сказали: «Мы предоставляем два рулона за все время пребывания. И все».
Что мы должны делать — каждый день бронировать новую квартиру только для того, чтобы получить свежую туалетную бумагу?
Однажды нам даже пришлось пойти в другой номер, чтобы принять душ, потому что только там была горячая вода. Но, конечно, это не нормальное или неприемлемое решение. В нашем собственном номере мне ни разу не удалось принять нормальный душ с постоянно горячей водой. Иногда он работал минуту или две, а потом становился ледяным — и все это в то время, когда мой парень болел.
В целом, это место показало полное отсутствие сервиса, элементарного гостеприимства или уважения к гостям. Я до сих пор вспоминаю этот «отпуск» как кошмар. Я никогда сюда не вернусь и настоятельно рекомендую другим избегать этого.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблемы начались еще до того, как мы вошли в квартиру. Нам прислали инструкции о том, как добраться до номера, но дверь здания можно было открыть только после звонка по местному номеру телефона. Я четко объяснила через Booking, что я туристка и у меня нет SIM-карты — у меня был только мобильный интернет. Я сказала, что смогу отправить сообщение, когда буду около здания, но не смогла позвонить. Несмотря на это, когда я приехала и отправила сообщение, мне пришлось ждать больше часа, прежде чем кто-то открыл дверь. К счастью, кто-то выходил из здания, и мне удалось войти — иначе я бы застряла на улице в жару после долгого путешествия.
Когда я оказалась внутри, все стало еще хуже. Главной проблемой было отсутствие горячей воды. Из пяти дней она была у нас только один раз, и то ненадолго. Моему парню пришлось греть воду в чайнике, чтобы я могла принять душ. Представьте себе, платить почти 100 евро за ночь и делать это только для того, чтобы помыться.
Каждый раз, когда я сообщал о проблеме, ответы были очень медленными — обычно от 30 до 60 минут. Однажды я уже был в душе, замерзший и ожидающий решения, стоял там мокрый и замерзший, а никто не отреагировал. В конце концов, они сказали нам выйти из номера, найти распределительный щит и самим что-то сбросить, чтобы попытаться перезапустить котел — даже не сказав нам, где именно его найти! Я приехал сюда отдохнуть, а не устранять неполадки в их оборудовании.
Вдобавок ко всему, никто так и не пришел убрать номер за 5 дней пребывания. Никаких полотенец, никаких пополнений мыла или шампуня, никаких проверок, чтобы спросить, нужно ли нам что-нибудь. Они дали нам два рулона туалетной бумаги на пять дней, а когда я попросил еще один — особенно потому, что мой парень заболел — они просто сказали: «Мы предоставляем два рулона за все время пребывания. И все».
Что мы должны делать — каждый день бронировать новую квартиру только для того, чтобы получить свежую туалетную бумагу?
Однажды нам даже пришлось пойти в другой номер, чтобы принять душ, потому что только там была горячая вода. Но, конечно, это не нормальное или неприемлемое решение. В нашем собственном номере мне ни разу не удалось принять нормальный душ с постоянно горячей водой. Иногда он работал минуту или две, а потом становился ледяным — и все это в то время, когда мой парень болел.
В целом, это место показало полное отсутствие сервиса, элементарного гостеприимства или уважения к гостям. Я до сих пор вспоминаю этот «отпуск» как кошмар. Я никогда сюда не вернусь и настоятельно рекомендую другим избегать этого.