Отзыв об отеле Parioli Suites 1*

Мы забронировали номер по невозвратному тарифу, но моего отца (владельца бронирования) срочно госпитализировали и прооперировали. К сожалению, обнаруженная патология очень серьезна и необратима, и он не может отправиться в путешествие. Я попросила учреждение (за неделю до вылета) отменить бронирование, объяснив серьезные причины (которые я также могла подтвердить медицинскими справками), мне прислали стерильный ответ, отрицающий такую ​​возможность.
В связи с этим хочу напомнить, что существует постановление Кассационного суда и Кодекса туризма, в котором говорится, что поездка может быть отменена в случае серьезного заболевания.
«… нет ничего необычного в том, что предлагается пункт, который не предусматривает никакой возможности отмены. Если вы приобрели пакет в качестве потребителя, необходимо будет применить Кодекс туризма. Кодекс туризма (Законодательный декрет №. 79/2011) в статье 79 устанавливает, что в случае, если потребителю препятствуют выезду в организованную и уже оплаченную поездку по непредвиденным причинам, не зависящим от него и препятствующим выезду, со стороны возникает обязательство. Тура оператору возместить все уже уплаченные суммы, независимо от того, предусмотрен ли страховой полис, а также с учетом присущих ему предпринимательских рисков.
К этому добавим, что 1 июля 2018 года вступила в силу Европейская директива 2015/2302 о туристических пакетах, которая в пункте 2 статьи 12 гласит, что «путешественник имеет право расторгнуть пакетный туристический договор до начала пакета без уплаты платы за расторжение в случае непредотвратимых и чрезвычайных обстоятельств, возникающих в месте назначения или в непосредственной близости от него и оказывающих существенное влияние на выполнение пакета или на перевозку пассажиров в пункт назначения. В случае расторжения договора о пакетном путешествии согласно настоящему пункту турист имеет право на полный возврат платежей, произведенных за пакет, но не имеет права на дополнительную компенсацию».
Даже Верховный суд своим недавним решением нет. Постановлением № 18047 от 10 июля 2018 года постановлено, что поездка может быть отменена в связи с внезапным заболеванием".