Отель Villa Duse может позиционировать себя как очаровательный семейный бутик-отель, и на первый взгляд он кажется гостеприимным и приятным. Однако мой личный опыт, к сожалению, оказался очень разочаровывающим и непрофессиональным.
Хотя атмосфера может показаться дружелюбной, она быстро стала некомфортной. Как гость, я чувствовал себя втянутым во внутренние сплетни и эмоционально окрашенные дискуссии, которым нет места в профессиональной среде гостеприимства. Отель — особенно тот, который обслуживает иностранных и деловых путешественников — должен всегда сохранять конфиденциальность, нейтральность и профессионализм.
Одним из наиболее тревожных аспектов была обработка бронирований, сделанных через третьих лиц, что очень распространено в деловых поездках. Персонал, похоже, не мог или не хотел понимать, что человек, проживающий в отеле, является фактическим гостем и должен рассматриваться как главный объект уважения и общения — независимо от того, кто сделал бронирование. Это привело к ситуации, когда я чувствовал себя проигнорированным и не воспринимаемым всерьез как главный и единственный гость отеля.
Кроме того, у меня возникли проблемы с конфиденциальностью, которые заставили меня чувствовать себя некомфортно во время моего пребывания. Конфиденциальность и осмотрительность — это основополагающие стандарты в сфере гостеприимства.
Единственным человеком, продемонстрировавшим четкое понимание стандартов гостеприимства, была управляющая, которая, судя по всему, является дочерью владельца отеля. Она проявила профессионализм и внимательность. К сожалению, такой уровень компетентности, похоже, не был характерен для остальной части команды.
Семейный отель, безусловно, может быть очаровательным и успешным, но профессионализм, надлежащая подготовка персонала и уважение к гостям всегда должны быть на первом месте. К сожалению, в моем случае этого не наблюдалось.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя атмосфера может показаться дружелюбной, она быстро стала некомфортной. Как гость, я чувствовал себя втянутым во внутренние сплетни и эмоционально окрашенные дискуссии, которым нет места в профессиональной среде гостеприимства. Отель — особенно тот, который обслуживает иностранных и деловых путешественников — должен всегда сохранять конфиденциальность, нейтральность и профессионализм.
Одним из наиболее тревожных аспектов была обработка бронирований, сделанных через третьих лиц, что очень распространено в деловых поездках. Персонал, похоже, не мог или не хотел понимать, что человек, проживающий в отеле, является фактическим гостем и должен рассматриваться как главный объект уважения и общения — независимо от того, кто сделал бронирование. Это привело к ситуации, когда я чувствовал себя проигнорированным и не воспринимаемым всерьез как главный и единственный гость отеля.
Кроме того, у меня возникли проблемы с конфиденциальностью, которые заставили меня чувствовать себя некомфортно во время моего пребывания. Конфиденциальность и осмотрительность — это основополагающие стандарты в сфере гостеприимства.
Единственным человеком, продемонстрировавшим четкое понимание стандартов гостеприимства, была управляющая, которая, судя по всему, является дочерью владельца отеля. Она проявила профессионализм и внимательность. К сожалению, такой уровень компетентности, похоже, не был характерен для остальной части команды.
Семейный отель, безусловно, может быть очаровательным и успешным, но профессионализм, надлежащая подготовка персонала и уважение к гостям всегда должны быть на первом месте. К сожалению, в моем случае этого не наблюдалось.