Я редко пишу отзывы, но чувствую себя обязанным поделиться этим опытом, чтобы другие не пережили то, что пережил я.
Я останавливался в этом отеле в мае 2025 года как участник программы Hilton Diamond, и с самого начала и до конца мое пребывание было наполнено проблемами:
Строительство: В отеле ведутся шумные строительные работы, но гости по-прежнему платят полную цену, отрицая наличие шума. Оба утра меня будил стук молотка и грохот прямо над моей комнатой.
Устаревший и неудобный: Весь отель производит впечатление, будто вы попали в худшие уголки 1980-х — затхлый запах, старые ковры, душные номера, отсутствие современных удобств. Ремонт давно назрел, но, к сожалению, его проводят, пока гости там проживают, и берут ту же цену.
Хаос в номере: Меня переселили из шумного номера в другой со сломанным кондиционером посреди ночи, а затем обратно, только чтобы позже сообщить, что есть другой, менее шумный номер. Дезорганизация была изнурительной.
Плохая еда: Еда, которую нам подавали в номер, была настолько низкого качества, что нам стало плохо. Отель категорически отрицал такую возможность. Меню обслуживания номеров было настолько ужасным, что мы на всякий случай выбрали куриные сэндвичи, но они были настолько плохими, что их мог бы приготовить даже ребенок. Мы также заказали мороженое, так как были в Риме, и это было худшее мороженое за всю поездку. Очень низкого качества и ярко окрашенное, искусственное на вид.
Принудительный трансфер: При выезде с ресепшена нас заставили воспользоваться частным трансфером до вокзала, о котором мы не просили. Поездка на Uber обошлась бы в 30 евро, но они навязали свою услугу в качестве любезности, позже выставив нам счет.
Последствия были еще хуже, чем само пребывание. Несмотря на месяцы препирательств, отель отказался взять на себя ответственность. Они настаивали, что еда «не может быть плохой», шум был не таким уж сильным, относились к нежелательному переезду как к «подарку», и после бесконечных писем согласились вернуть деньги только за одну ночь — но только после вычета того, что нам изначально не нужно было.
Короче говоря:
Отель старый, душный и плохо пахнет.
Шум от строительства продолжается, но они отрицают, что он настолько сильный.
Качество еды низкое.
Руководство пренебрежительно, оборонительно и не желает признавать свою вину.
Даже к участникам программы Hilton Diamond относятся пренебрежительно.
Я останавливался в отелях Hilton по всему миру и никогда не сталкивался с таким непрофессиональным отношением. Не тратьте здесь свое время и деньги — есть гораздо лучшие варианты, где ваш комфорт и ваши потребности будут учтены.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в этом отеле в мае 2025 года как участник программы Hilton Diamond, и с самого начала и до конца мое пребывание было наполнено проблемами:
Строительство: В отеле ведутся шумные строительные работы, но гости по-прежнему платят полную цену, отрицая наличие шума. Оба утра меня будил стук молотка и грохот прямо над моей комнатой.
Устаревший и неудобный: Весь отель производит впечатление, будто вы попали в худшие уголки 1980-х — затхлый запах, старые ковры, душные номера, отсутствие современных удобств. Ремонт давно назрел, но, к сожалению, его проводят, пока гости там проживают, и берут ту же цену.
Хаос в номере: Меня переселили из шумного номера в другой со сломанным кондиционером посреди ночи, а затем обратно, только чтобы позже сообщить, что есть другой, менее шумный номер. Дезорганизация была изнурительной.
Плохая еда: Еда, которую нам подавали в номер, была настолько низкого качества, что нам стало плохо. Отель категорически отрицал такую возможность. Меню обслуживания номеров было настолько ужасным, что мы на всякий случай выбрали куриные сэндвичи, но они были настолько плохими, что их мог бы приготовить даже ребенок. Мы также заказали мороженое, так как были в Риме, и это было худшее мороженое за всю поездку. Очень низкого качества и ярко окрашенное, искусственное на вид.
Принудительный трансфер: При выезде с ресепшена нас заставили воспользоваться частным трансфером до вокзала, о котором мы не просили. Поездка на Uber обошлась бы в 30 евро, но они навязали свою услугу в качестве любезности, позже выставив нам счет.
Последствия были еще хуже, чем само пребывание. Несмотря на месяцы препирательств, отель отказался взять на себя ответственность. Они настаивали, что еда «не может быть плохой», шум был не таким уж сильным, относились к нежелательному переезду как к «подарку», и после бесконечных писем согласились вернуть деньги только за одну ночь — но только после вычета того, что нам изначально не нужно было.
Короче говоря:
Отель старый, душный и плохо пахнет.
Шум от строительства продолжается, но они отрицают, что он настолько сильный.
Качество еды низкое.
Руководство пренебрежительно, оборонительно и не желает признавать свою вину.
Даже к участникам программы Hilton Diamond относятся пренебрежительно.
Я останавливался в отелях Hilton по всему миру и никогда не сталкивался с таким непрофессиональным отношением. Не тратьте здесь свое время и деньги — есть гораздо лучшие варианты, где ваш комфорт и ваши потребности будут учтены.