Лифт не поднимается на первый этаж.
— Wi-Fi не работает на верхних этажах.
— Телевизор работал некорректно.
— В ванной протекала вода, и все наши вещи промокли.
— Название отеля вымышленное; он называется The Couper. Нам сказали, что произошла смена владельцев, поэтому большинство красивых фотографий, которые вы увидите, устарели, если не являются полностью поддельными.
Мы объяснили администратору (которая редко бывала на месте), что нам нужен интернет, потому что мы работаем (мы приехали в четверг и уезжали в среду). Мы предложили уехать, потому что не могли продолжать работать, используя мобильный интернет (который, как вы знаете, очень дорогой), и она сказала, что проблема будет решена к понедельнику. Она извинилась и сказала, что поговорит со своим менеджером (человеком, который никогда не появлялся и всегда был «на совещании»), чтобы вернуть нам деньги за дни без интернета.
Когда мы приехали в понедельник, нам сказали, что они не смогут починить Wi-Fi или сантехнику, и что мы заплатили не только за Wi-Fi, поэтому они собираются взять с нас плату за всё. Когда мы пожаловались, потому что это не соответствовало тому, что они нам обещали, и предложили уехать, так как они не могут решить свои проблемы, они предложили вернуть часть стоимости проживания. Когда я попросила подтверждение перевода (они гарантировали, и у нас есть это в письменном виде, что вернут примерно 25% от общей суммы), они сказали, что, поскольку это европейский банк, это займет больше времени. Как человек, который не раз в жизни пользовался онлайн-банкингом и мобильным телефоном, я понимала, что они не могут прислать мне подтверждение, потому что перевод просто не был произведен. До сих пор мы не получили возврата денег.
Более того, мы нашли на Booking. Com отзывы, в которых жаловались на те же проблемы (протечка воды из ванной, отсутствие Wi-Fi, лифт, который не спускается до конца, и другие), которым уже больше года.
Не останавливайтесь в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— Wi-Fi не работает на верхних этажах.
— Телевизор работал некорректно.
— В ванной протекала вода, и все наши вещи промокли.
— Название отеля вымышленное; он называется The Couper. Нам сказали, что произошла смена владельцев, поэтому большинство красивых фотографий, которые вы увидите, устарели, если не являются полностью поддельными.
Мы объяснили администратору (которая редко бывала на месте), что нам нужен интернет, потому что мы работаем (мы приехали в четверг и уезжали в среду). Мы предложили уехать, потому что не могли продолжать работать, используя мобильный интернет (который, как вы знаете, очень дорогой), и она сказала, что проблема будет решена к понедельнику. Она извинилась и сказала, что поговорит со своим менеджером (человеком, который никогда не появлялся и всегда был «на совещании»), чтобы вернуть нам деньги за дни без интернета.
Когда мы приехали в понедельник, нам сказали, что они не смогут починить Wi-Fi или сантехнику, и что мы заплатили не только за Wi-Fi, поэтому они собираются взять с нас плату за всё. Когда мы пожаловались, потому что это не соответствовало тому, что они нам обещали, и предложили уехать, так как они не могут решить свои проблемы, они предложили вернуть часть стоимости проживания. Когда я попросила подтверждение перевода (они гарантировали, и у нас есть это в письменном виде, что вернут примерно 25% от общей суммы), они сказали, что, поскольку это европейский банк, это займет больше времени. Как человек, который не раз в жизни пользовался онлайн-банкингом и мобильным телефоном, я понимала, что они не могут прислать мне подтверждение, потому что перевод просто не был произведен. До сих пор мы не получили возврата денег.
Более того, мы нашли на Booking. Com отзывы, в которых жаловались на те же проблемы (протечка воды из ванной, отсутствие Wi-Fi, лифт, который не спускается до конца, и другие), которым уже больше года.
Не останавливайтесь в этом отеле.