Во время нашего пребывания в этом отеле в Риме мы столкнулись с очень серьезным инцидентом, связанным с безопасностью. Пока мы были на ужине около 2-3 часов, кто-то взломал наш номер. Когда мы вернулись, дверь была выломана, номер полностью разграблен, а наши личные вещи, включая предметы, имеющие как финансовую, так и сентиментальную ценность, а также наличные деньги, были украдены.
Об инциденте было официально сообщено в карабинеры, итальянскую полицию, и было начато расследование. Полиция осмотрела наш номер, и нам пришлось провести часть последней ночи нашего отпуска в полицейском участке, давая официальные показания.
Еще более тревожным было то, что это был не единичный случай. Мы узнали, что в ту же ночь был ограблен еще один номер на том же этаже. Из этого номера также были украдены настенный сейф и багаж.
После инцидента мы узнали, что камера видеонаблюдения, охватывающая коридор, где находился наш номер, не работала. Также не было камер видеонаблюдения у входа в здание или в главных коридорах. Нам повезло, что нас не было в номере в тот момент. Тот факт, что кто-то мог так легко проникнуть в номера, вызвал у нас серьезные опасения не только за наши вещи, но и за нашу личную безопасность.
Во время нашего пребывания мы также дважды замечали, что дверь в наш номер оставалась открытой после уборки. Мы не знаем, связано ли это с кражей, но это еще больше подорвало наше доверие к подходу отеля к обеспечению безопасности гостей.
Позже отель вернул нам стоимость проживания, за что мы благодарны. Однако удовлетворительного решения относительно украденных вещей, пережитого нами стресса или серьезных проблем с безопасностью, вызванных инцидентом, предложено не было. Хотя мы пытались связаться с отелем добросовестно, процесс затянулся, и мы не получили удовлетворительного окончательного ответа.
Я пишу этот отзыв, чтобы помочь будущим гостям принять взвешенное решение. Фотографии и официальный полицейский протокол подтверждают произошедшее.
Я искренне надеюсь, что ни одному другому гостю не придется испытать тот же страх, финансовые потери и разочарование.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Об инциденте было официально сообщено в карабинеры, итальянскую полицию, и было начато расследование. Полиция осмотрела наш номер, и нам пришлось провести часть последней ночи нашего отпуска в полицейском участке, давая официальные показания.
Еще более тревожным было то, что это был не единичный случай. Мы узнали, что в ту же ночь был ограблен еще один номер на том же этаже. Из этого номера также были украдены настенный сейф и багаж.
После инцидента мы узнали, что камера видеонаблюдения, охватывающая коридор, где находился наш номер, не работала. Также не было камер видеонаблюдения у входа в здание или в главных коридорах. Нам повезло, что нас не было в номере в тот момент. Тот факт, что кто-то мог так легко проникнуть в номера, вызвал у нас серьезные опасения не только за наши вещи, но и за нашу личную безопасность.
Во время нашего пребывания мы также дважды замечали, что дверь в наш номер оставалась открытой после уборки. Мы не знаем, связано ли это с кражей, но это еще больше подорвало наше доверие к подходу отеля к обеспечению безопасности гостей.
Позже отель вернул нам стоимость проживания, за что мы благодарны. Однако удовлетворительного решения относительно украденных вещей, пережитого нами стресса или серьезных проблем с безопасностью, вызванных инцидентом, предложено не было. Хотя мы пытались связаться с отелем добросовестно, процесс затянулся, и мы не получили удовлетворительного окончательного ответа.
Я пишу этот отзыв, чтобы помочь будущим гостям принять взвешенное решение. Фотографии и официальный полицейский протокол подтверждают произошедшее.
Я искренне надеюсь, что ни одному другому гостю не придется испытать тот же страх, финансовые потери и разочарование.