Начну с того, что персонал отеля Salotto Monti был замечательным, добрым и отзывчивым. Наш негативный опыт не был вызван ими, и, на самом деле, они сделали все возможное, чтобы исправить ситуацию.
Наша главная претензия касалась очень плохого состояния самого номера. Обычно я не оставляю негативных отзывов, но думаю, стоит предупредить других путешественников, поскольку наш опыт был настолько плохим.
Я путешествовала по Италии с мужем и 4-летним ребенком. Наши планы изменились, и нам нужно было прибыть в Рим на день раньше. Я связалась с отелем Salotto Monti и спросила, могут ли они продлить мое бронирование. Они сказали, что могут, но нам придется поменять номер в середине пребывания. Первый номер, который нам дали (A), был отличным. Чистый, светлый, тихий и современный.
Второй номер (D), за который с нас взяли ту же цену, был полной противоположностью. Он находился на нижнем этаже, который, как я полагаю, делили с другими предприятиями/хостелами. Комната сотрясалась каждый раз, когда закрывались старые двери лифта, в коридоре кричали люди, а двери хлопали круглосуточно.
Сама комната была в плачевном состоянии: непригодная для использования, протекающая ванна, плитка буквально отваливалась от стен и пола. Затирка была ужасно грязной, настолько, что её невозможно было отчистить. Стены и пол были поцарапаны и повреждены. Матрас был другого, худшего качества, а кондиционер шумел и работал с перебоями. Находиться там было физически угнетающе, больше напоминало молодежный хостел, чем «роскошный гостевой дом», который нам обещали.
Из-за всего этого мы сократили наше пребывание на два дня и были вынуждены срочно искать другое жилье. Я был благодарен персоналу за то, что они поняли проблему и вернули нам деньги за две неиспользованные ночи.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наша главная претензия касалась очень плохого состояния самого номера. Обычно я не оставляю негативных отзывов, но думаю, стоит предупредить других путешественников, поскольку наш опыт был настолько плохим.
Я путешествовала по Италии с мужем и 4-летним ребенком. Наши планы изменились, и нам нужно было прибыть в Рим на день раньше. Я связалась с отелем Salotto Monti и спросила, могут ли они продлить мое бронирование. Они сказали, что могут, но нам придется поменять номер в середине пребывания. Первый номер, который нам дали (A), был отличным. Чистый, светлый, тихий и современный.
Второй номер (D), за который с нас взяли ту же цену, был полной противоположностью. Он находился на нижнем этаже, который, как я полагаю, делили с другими предприятиями/хостелами. Комната сотрясалась каждый раз, когда закрывались старые двери лифта, в коридоре кричали люди, а двери хлопали круглосуточно.
Сама комната была в плачевном состоянии: непригодная для использования, протекающая ванна, плитка буквально отваливалась от стен и пола. Затирка была ужасно грязной, настолько, что её невозможно было отчистить. Стены и пол были поцарапаны и повреждены. Матрас был другого, худшего качества, а кондиционер шумел и работал с перебоями. Находиться там было физически угнетающе, больше напоминало молодежный хостел, чем «роскошный гостевой дом», который нам обещали.
Из-за всего этого мы сократили наше пребывание на два дня и были вынуждены срочно искать другое жилье. Я был благодарен персоналу за то, что они поняли проблему и вернули нам деньги за две неиспользованные ночи.