Недавно я останавливался в отеле Rione Monti Suites в Риме, и, к сожалению, мои впечатления не оправдали ожиданий. По прибытии возникло недопонимание относительно стоимости номера, поскольку в электронном подтверждении от сторонней службы не было четкой информации о сумме, что привело к неожиданному несоответствию со стоимостью проживания в отеле.
Когда я подошел к стойке регистрации за разъяснениями и решением, Меня встретили пренебрежительное и грубое отношение. Будучи одинокой путешественницей в дождливый день, я была ошеломлена, когда сотрудники предложили найти другой отель, если меня не удовлетворит объяснение. Несмотря на несколько попыток обсудить этот вопрос с владельцем, я получил один и тот же бесполезный ответ. Сам номер был удручающе маленьким, с завышенной ценой и в нем не было таких основных удобств, как завтрак. Обслуживание клиентов сильно отсутствовало; мои попытки обратиться за помощью с дверью здания были заблокированы, и последующий ответ был нелюбезным и безразличным. Когда я спросил, почему на мои сообщения не ответили и меня заперли внутри, мне сказали подождать, пока кто-нибудь пройдет мимо и поможет! это было невероятно!
Это был мой первый визит в Италию, и неприятный опыт в Rione Monti Suites, к сожалению, испортил то, что должно было быть прекрасным путешествием.
ОБНОВЛЕНИЕ: После моего первоначального отзыва я получил сообщение от отеля владелец намекнул, что проблемы возникли по моей вине, заявив: «Может быть, это зависит от вас! » Более того, владелец публично отреагировал на мой отзыв, обвинив меня в том, что я добиваюсь скидки.
Хочу уточнить, что мой выбор отеля основан не только на скидках, но и на качестве предоставляемых услуг. Если бы я искал исключительно скидку, я бы выбрал другое заведение, известное лучшим обслуживанием клиентов. Это взаимодействие только усиливает мои опасения по поводу непрофессионализма и опыта отеля в отношениях с гостями. Вызывает разочарование тот факт, что обмен искренним опытом приводит к нападкам, а не к конструктивным ответам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я подошел к стойке регистрации за разъяснениями и решением, Меня встретили пренебрежительное и грубое отношение. Будучи одинокой путешественницей в дождливый день, я была ошеломлена, когда сотрудники предложили найти другой отель, если меня не удовлетворит объяснение. Несмотря на несколько попыток обсудить этот вопрос с владельцем, я получил один и тот же бесполезный ответ. Сам номер был удручающе маленьким, с завышенной ценой и в нем не было таких основных удобств, как завтрак. Обслуживание клиентов сильно отсутствовало; мои попытки обратиться за помощью с дверью здания были заблокированы, и последующий ответ был нелюбезным и безразличным. Когда я спросил, почему на мои сообщения не ответили и меня заперли внутри, мне сказали подождать, пока кто-нибудь пройдет мимо и поможет! это было невероятно!
Это был мой первый визит в Италию, и неприятный опыт в Rione Monti Suites, к сожалению, испортил то, что должно было быть прекрасным путешествием.
ОБНОВЛЕНИЕ: После моего первоначального отзыва я получил сообщение от отеля владелец намекнул, что проблемы возникли по моей вине, заявив: «Может быть, это зависит от вас! » Более того, владелец публично отреагировал на мой отзыв, обвинив меня в том, что я добиваюсь скидки.
Хочу уточнить, что мой выбор отеля основан не только на скидках, но и на качестве предоставляемых услуг. Если бы я искал исключительно скидку, я бы выбрал другое заведение, известное лучшим обслуживанием клиентов. Это взаимодействие только усиливает мои опасения по поводу непрофессионализма и опыта отеля в отношениях с гостями. Вызывает разочарование тот факт, что обмен искренним опытом приводит к нападкам, а не к конструктивным ответам.