Отзыв об отеле MyApARTsuite Colosseo 4*

Я никогда раньше не жаловался на жилье для отдыха и согласен с тем, что часто фотографии немного старше, а жилье по сравнению с ним может быть устаревшим. Однако квартира действительно напоминала ложную рекламу. Хотя на фотографиях была одна и та же квартира, к сожалению, она была потертой, вонючей, грязной, а некоторые элементы даже не работали.
Мы забронировали этот отпуск в качестве подарка на пенсию моего отца, что сделало его еще более разочаровывающим.
Как только вы вошли в дверь, появился ужасный запах сырости и канализации, раковина в ванной была сломана и непригодна для использования, поэтому мы провели выходные, чистя зубы, мыть руки и т. Д. На кухне! Сиденье для унитаза было грязным, кухонные шкафы были сломаны, а полы были очень грязными (носки/ноги оставались черными, если обувь не была надета). Даже если бы мы хотели убрать квартиру, единственная предоставленная губка была заплесневелой. Кондиционер также работал только в 2 из 3 комнат.
Мы не знали, что раковина в ванной сломана, пока не заметили, что вся вода сливается прямо в туалетный столик и на этаж ниже. Нам пришлось вытереть это полотенцами, сотрудники стойки регистрации пытались это исправить, но не смогли, так как было воскресенье, поэтому предоставили новые полотенца, поскольку остальные использовались для уборки.
К большому разочарованию, команда администраторов, с которой мы тогда разговаривали по телефону, была очень вежлива, извинялась и даже пообещала нам частичное возмещение, которое они организуют. 2 недели спустя, возврат денег по-прежнему невозможен, и, преследовавшись несколько раз, они теперь сдержали свое слово и сказали, что все, что они могут предложить, — это 50% скидка на другое пребывание… Излишне говорить, что мы не вернемся!
Это невероятно плохая практика — предлагать частичное возмещение, а затем нарушать свое слово, я бы не советовал это делать.
Когда вы не предоставляете услугу, которую рекламируете, клиент чувствует себя обманутым из-за того, что ему пришлось заплатить полную цену. Я бы никогда не забронировал эту услугу, если бы знал.
Мы не делали много фотографий, а только любые повреждения, о которых мы хотели предупредить владельцев, когда мы приехали.