Я хочу начать с того, что у меня есть опыт работы в сфере гостеприимства, и я полностью понимаю, насколько сложной может быть эта работа, потому что, давайте посмотрим правде в глаза, клиент не всегда прав. Но опыт, который мы получили в апартаментах Monti с менеджером Мией, в целом не содержал гостеприимства. Позвольте мне объяснить…
В наш последний вечер мы постирали кучу вещей, в том числе совершенно новую рубашку, на покупку которой мой 10-летний сын накопил деньги и которой так гордился.
На следующее утро, спустя более 12 часов после начала стирки, мы не смогли открыть дверцу машины. Рядом с машиной висела табличка с надписью «Позвать на помощь, если дверь не откроется», и я так и сделал. Подошла техник, чтобы попытаться помочь, но ей тоже не удалось открыть дверь. Она рассказала мне, что ручку недавно заменили, потому что ее сломал предыдущий гость, которому тоже было трудно открыть дверь. Думаю, его не починили должным образом, потому что она не смогла открыть его до прибытия нашего такси в аэропорт. Техник записал мой адрес, пообещал отправить нашу одежду обратно в США и посоветовал мне связаться с руководством, что я и сделал. Ух… ситуация стала еще более напряженной, потому что менеджер Миа ответила на мое электронное письмо, сказав, что с дверью все в порядке и что МЫ ее заперли. Она.
«любезно» предложил отказаться от платы за обслуживание (что?!?! ), а затем попросил данные моей кредитной карты, чтобы заплатить за нашу одежду, которая будет отправлена обратно нам.
После нескольких писем Миа, по сути, намекнула, что я лгу, и отказалась отправлять одежду без оплаты. Итак, теперь мой ребенок потерял рубашку, покупкой которой он так гордился, мне приходится покупать больше одежды, чтобы компенсировать то, что осталось, и мне говорят, что это все моя вина… хотя техник рассказал мне о ТОЙ ЖЕ проблеме. С предыдущим гостем. Думаю, мне просто нужно сказать карме, чтобы она позаботилась об этом, потому что я в растерянности. Я бы не советовал оставаться здесь и рисковать иметь дело с менеджером Мией.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В наш последний вечер мы постирали кучу вещей, в том числе совершенно новую рубашку, на покупку которой мой 10-летний сын накопил деньги и которой так гордился.
На следующее утро, спустя более 12 часов после начала стирки, мы не смогли открыть дверцу машины. Рядом с машиной висела табличка с надписью «Позвать на помощь, если дверь не откроется», и я так и сделал. Подошла техник, чтобы попытаться помочь, но ей тоже не удалось открыть дверь. Она рассказала мне, что ручку недавно заменили, потому что ее сломал предыдущий гость, которому тоже было трудно открыть дверь. Думаю, его не починили должным образом, потому что она не смогла открыть его до прибытия нашего такси в аэропорт. Техник записал мой адрес, пообещал отправить нашу одежду обратно в США и посоветовал мне связаться с руководством, что я и сделал. Ух… ситуация стала еще более напряженной, потому что менеджер Миа ответила на мое электронное письмо, сказав, что с дверью все в порядке и что МЫ ее заперли. Она.
«любезно» предложил отказаться от платы за обслуживание (что?!?! ), а затем попросил данные моей кредитной карты, чтобы заплатить за нашу одежду, которая будет отправлена обратно нам.
После нескольких писем Миа, по сути, намекнула, что я лгу, и отказалась отправлять одежду без оплаты. Итак, теперь мой ребенок потерял рубашку, покупкой которой он так гордился, мне приходится покупать больше одежды, чтобы компенсировать то, что осталось, и мне говорят, что это все моя вина… хотя техник рассказал мне о ТОЙ ЖЕ проблеме. С предыдущим гостем. Думаю, мне просто нужно сказать карме, чтобы она позаботилась об этом, потому что я в растерянности. Я бы не советовал оставаться здесь и рисковать иметь дело с менеджером Мией.