Отзыв об отеле Merulana Rome City BB

НЕ 3-ЗВЕЗДОЧНЫЙ отель: это отремонтированная квартира в старом здании на 3 этаже.
Мы получили стандартный номер, и это нас разочаровало. Это не настоящая кровать, это раскладная кровать с неудобным матрасом, без прикроватной тумбочки и с тонкой дверью, прямо в коридоре, поэтому весь вечер слышно других гостей, а из-под двери льется свет.
Лора, администратор, приятная, но ей пришлось следовать процедуре в правильном порядке при регистрации, нет шансов, что она согласится поделиться паролем Wi-Fi, прежде чем я заплачу за весь срок пребывания. Мой муж припарковался перед отелем, и на нашей SIM-карте больше не было данных. Регистрация заняла много времени, и после 3-4 запросов сайт наконец предоставил мне его (пароль Wi-Fi! ), чтобы я могла сообщить мужу о 30-минутной регистрации!
Нам пришлось уехать раньше при нашем 5-дневном бронировании по чрезвычайным семейным обстоятельствам, и они были достаточно любезны, чтобы взять с нас только половину цены за неиспользованную ночь, но они взяли с нас надбавку за использованные ночи (гораздо больше, чем в среднем за 5 ночей). И даже больше, чем стоит эта комната! ). Они отказались перенести наше пребывание и прочитали нам лекцию о том, что значит иметь бронирование. Я опытный путешественник.
Разговор с руководством был непростым (вы должны отправить электронное письмо, мистер Диас, он ответил Лоре, а не вам (мы не можем говорить или взаимодействовать с ним напрямую), если у нас возникнут дополнительные вопросы или разногласия, нам нужно отправить другое электронное письмо, на которое будет дан ответ через несколько дней. Лаура продолжает говорить, что она должна выполнять приказы.
Я бы хотел забронировать через Booking. Com. Обычно я стараюсь бронировать напрямую в небольших отелях, но здесь качество обслуживания клиентов отсутствует.
В остальном расположение хорошее.