Избегайте этого места любой ценой!
У меня был ужасный опыт пребывания в Patrizia Romana Palace, которым я хочу поделиться со всеми, кто думает забронировать здесь номер. В середине июля я забронировал одноместный номер на одну ночь, так как мне нужно было поехать в Рим, чтобы помочь сыну с переездом. Это была ситуация необходимости, поэтому я ожидал, по крайней мере, приемлемого обслуживания.
Незадолго до приезда в город я тщетно пытался связаться с администрацией отеля, чтобы отложить заселение на несколько часов из-за транспортных проблем. Нет ответа. После нескольких попыток со мной наконец связались и сказали, что мое бронирование было изменено из-за проблем с ванными комнатами, но мне все равно будет гарантировано проживание, и деньги были немедленно списаны с моего счета, как будто я уже заплатил. В.
Однако незадолго до прибытия (в 16:00! ) они снова связались со мной и сообщили, что бронирование было отменено из-за перебронирования и что «я выбрал неправильный период для поездки в Рим» — абсолютно неприемлемый ответ, учитывая, что мое бронирование уже было подтверждено некоторое время назад.
Несмотря на то, что я объяснил свою ситуацию и трудности с поиском другого жилья в последнюю минуту в разгар сезона в Риме, персонал оказался высокомерным и совершенно непрофессиональным. Мне даже предложили «научиться пользоваться Booking» — грубый комментарий, который никогда не следует делать клиенту.
Как будто этого было недостаточно, почти месяц спустя я так и не получил обещанный возврат средств. Это демонстрирует не только несерьезность Patrizia Romana Palace, но и полную неорганизованность и невнимание к клиентам.
Вкратце: избегайте этого отеля, если вы не хотите оказаться в такой неприятной ситуации, как моя, и рискуете испортить свое пребывание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня был ужасный опыт пребывания в Patrizia Romana Palace, которым я хочу поделиться со всеми, кто думает забронировать здесь номер. В середине июля я забронировал одноместный номер на одну ночь, так как мне нужно было поехать в Рим, чтобы помочь сыну с переездом. Это была ситуация необходимости, поэтому я ожидал, по крайней мере, приемлемого обслуживания.
Незадолго до приезда в город я тщетно пытался связаться с администрацией отеля, чтобы отложить заселение на несколько часов из-за транспортных проблем. Нет ответа. После нескольких попыток со мной наконец связались и сказали, что мое бронирование было изменено из-за проблем с ванными комнатами, но мне все равно будет гарантировано проживание, и деньги были немедленно списаны с моего счета, как будто я уже заплатил. В.
Однако незадолго до прибытия (в 16:00! ) они снова связались со мной и сообщили, что бронирование было отменено из-за перебронирования и что «я выбрал неправильный период для поездки в Рим» — абсолютно неприемлемый ответ, учитывая, что мое бронирование уже было подтверждено некоторое время назад.
Несмотря на то, что я объяснил свою ситуацию и трудности с поиском другого жилья в последнюю минуту в разгар сезона в Риме, персонал оказался высокомерным и совершенно непрофессиональным. Мне даже предложили «научиться пользоваться Booking» — грубый комментарий, который никогда не следует делать клиенту.
Как будто этого было недостаточно, почти месяц спустя я так и не получил обещанный возврат средств. Это демонстрирует не только несерьезность Patrizia Romana Palace, но и полную неорганизованность и невнимание к клиентам.
Вкратце: избегайте этого отеля, если вы не хотите оказаться в такой неприятной ситуации, как моя, и рискуете испортить свое пребывание.