Отзыв об отеле Via Veneto 116 Suites - Guest House 2*

Мой опыт проживания в отеле Via Veneto 116 Suites был крайне разочаровывающим и неприятным. Во время моего пребывания из номера у меня украли AirPods, солнцезащитные очки и, что наиболее важно, MacBook, и действия администрации отеля в этой ситуации были неприемлемыми. После подачи заявления в соответствующие органы я связался с администрацией отеля, чтобы прояснить ситуацию. Их ответ подчеркнул отсутствие ответственности, заявив, что их обязанности по обеспечению безопасности ограничены, поскольку я не передавал им ценные вещи напрямую. Однако такая позиция игнорирует их ответственность за обеспечение безопасной среды для гостей, особенно в отсутствие круглосуточной стойки регистрации. Кроме того, подозрения в моей возможной халатности при предоставлении кодов доступа были оскорбительными. Выяснилось, что в тот же вечер был украден и другой номер, что еще раз подтвердило серьезный пробел в системе безопасности. Отсутствие видеонаблюдения в местах общего пользования также неприемлемо. Несмотря на то, что я уже подал официальное заявление и сотрудничал с властями для возврата украденного имущества, администрация отеля продолжала запрашивать дополнительные доказательства, демонстрируя неуважение к критической ситуации, в которой я оказался. В полицейском протоколе, по сути, подтверждается факт кражи и обстоятельства, связанные с ней, включая, конечно же, геолокацию украденного имущества. В заключение, если вы рассматриваете возможность остановиться здесь, я советую вам пересмотреть свое решение. Отсутствие безопасности и отношение администрации к краже делают это жилье крайне нежелательным.