Я долго сомневалась, стоит ли мне оставлять честный отзыв об этом отеле. Мое эмпирическое правило таково: если компания не предоставляет вам действительно ужасный сервис или не обманывает вас, то лучше оставить плохой отзыв при себе, но вот мы здесь.
Мой опыт пребывания в отеле The Points Suite был ужасным от начала до конца.
Начнем с первого дня моего двухдневного пребывания. По прибытии я оплатила номер люкс, который включал двуспальную кровать и диван-кровать, так как нас было двое, и мы не хотели спать вместе. Когда владелец Лука показывал нам номер, я упомянула о раскладной кровати и спросила, заправлена ли она. Он поправил меня, сказав, что кровать предназначена только для бронирования на троих и более человек, что никогда не было явно указано на Expedia при бронировании. После того, как я упомянула, что именно по этой причине мы забронировали номер, он уступил и заправил кровать, которая изначально была частью бронирования. Хозяин был явно раздражен, поэтому я сказала, что могу застелить кровать, если это доставит неудобства. Он отказался и в итоге застели раскладную кровать, но перед этим громко застонали, что должны это сделать. Стоны были настолько громкими, что я слышала их из соседней комнаты. Всем было некомфортно.
Он ушел, и мы остались на ночь.
День второй, 8 утра. Моя попутчица оказалась запертой снаружи отеля без телефона. Я спала в соседней комнате, пока она пыталась попасть внутрь, к сожалению, я ее не слышала. Она столкнулась с парой, уезжающей на день, которая согласилась позвонить хозяину, чтобы он помог ей вернуться. По прибытии хозяин кричал на мою гостью, требуя, чтобы она ушла, и что ему не нужны «такие, как мы» в его отеле. Я попыталась разрядить ситуацию, после чего он пригрозил вызвать полицию, и в этот момент мы собрали вещи и уехали, в спешке ища жилье в последнюю минуту. Я спросил владельца, вернут ли нам деньги за ночь, которую мы не забронировали, и он ответил, что нам вернут одну ночь через Expedia. Все будет оформлено через них.
Прошло две недели с тех пор, как я написал в этот отель несколько раз, а также несколько раз обращался в Expedia, но ответа так и не получил, деньги не вернули, и в итоге получил ужасный опыт.
Плюсы: у этого отеля есть Netflix.
Минусы: всё остальное — абсолютный минус.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой опыт пребывания в отеле The Points Suite был ужасным от начала до конца.
Начнем с первого дня моего двухдневного пребывания. По прибытии я оплатила номер люкс, который включал двуспальную кровать и диван-кровать, так как нас было двое, и мы не хотели спать вместе. Когда владелец Лука показывал нам номер, я упомянула о раскладной кровати и спросила, заправлена ли она. Он поправил меня, сказав, что кровать предназначена только для бронирования на троих и более человек, что никогда не было явно указано на Expedia при бронировании. После того, как я упомянула, что именно по этой причине мы забронировали номер, он уступил и заправил кровать, которая изначально была частью бронирования. Хозяин был явно раздражен, поэтому я сказала, что могу застелить кровать, если это доставит неудобства. Он отказался и в итоге застели раскладную кровать, но перед этим громко застонали, что должны это сделать. Стоны были настолько громкими, что я слышала их из соседней комнаты. Всем было некомфортно.
Он ушел, и мы остались на ночь.
День второй, 8 утра. Моя попутчица оказалась запертой снаружи отеля без телефона. Я спала в соседней комнате, пока она пыталась попасть внутрь, к сожалению, я ее не слышала. Она столкнулась с парой, уезжающей на день, которая согласилась позвонить хозяину, чтобы он помог ей вернуться. По прибытии хозяин кричал на мою гостью, требуя, чтобы она ушла, и что ему не нужны «такие, как мы» в его отеле. Я попыталась разрядить ситуацию, после чего он пригрозил вызвать полицию, и в этот момент мы собрали вещи и уехали, в спешке ища жилье в последнюю минуту. Я спросил владельца, вернут ли нам деньги за ночь, которую мы не забронировали, и он ответил, что нам вернут одну ночь через Expedia. Все будет оформлено через них.
Прошло две недели с тех пор, как я написал в этот отель несколько раз, а также несколько раз обращался в Expedia, но ответа так и не получил, деньги не вернули, и в итоге получил ужасный опыт.
Плюсы: у этого отеля есть Netflix.
Минусы: всё остальное — абсолютный минус.