Отзыв об отеле Lifestyle Veneto Suite

Забронировано и подтверждено 5 июня 2023 г. На октябрь 2023 г. 4 ночи. Летом несколько раз пытались связаться напрямую через Booking. Com, но ни разу не получили ответа — ни по телефону, ни по электронной почте, ни через Booking. Com. За 2 дня до прибытия с моего CC сняли оплату на общую сумму около 1300 долларов США. По пути из США в день прибытия пришло сообщение о том, что бронирование отменено. Не писал и не оставлял голосовое сообщение, а писал по электронной почте. Короткая остановка в Париже перед посадкой в ​​Рим, отмены не произошло. Прибытие в Рим, где негде остановиться. В отеле мне сказали, что ванная комната была затоплена. В Booking. Com заявили, что это произошло из-за «перебронирования». Я серьезно сомневаюсь, что они предоставили нам один и только один номер начиная с 5 июня. Более того, когда я проверил их указанные цены на наши даты после прибытия в Рим, даты были непомерными — в тысячах долларов. Все это очень подозрительно, и их подход к этому вопросу — включая отсутствие усилий по поиску нам другого жилья — предполагает в лучшем случае неэффективность, а в худшем — нечестность. Я рекомендую найти поблизости другой недорогой отель, а их много. Нам повезло найти его после прибытия, он очаровательный, а стоимость сопоставима с той, которую с нас взяли за Lifestyle Veneto Suite. Они знали, что мы приехали из США. Все это совершенно непростительно и вполне могло случиться с другими. Возможно, они сохранили более высокооплачиваемых клиентов, возможно, они перебронировали билеты, возможно, ванную затопило…. Но не было дано никаких объяснений, почему мы, забронировав номер за много месяцев вперед, были отменены без предупреждения.