Отзыв об отеле H501 Luxury Rooms

День, когда я забронировал номер, был в тот же день, когда я приехал в отель. Я живу в Риме и просто хотел отпраздновать свой год и шесть месяцев со своей девушкой. Мы забронировали номер за 63 евро с гениальной скидкой booking. Com на номер площадью 27 м 2 для роскошного полулюкса. Теперь этот номер должен был быть просторным. Я прибыл в отель один около 17:00, зарегистрировался, парень был очень любезным и дал мне ключи от комнаты номер 2 рядом со стойкой регистрации, это была красивая и очень просторная комната, и я позвонил своей девушке, взволнованный ее желанием приходи скорее. Потом мне постучали в дверь и парень сказал что ошибся и что это не моя комната, я растерялась но пошла с ней, он привел меня на 4 этаж и открыл дверь в очень крохотную комнатушку. Я спросил, насколько большая комната, 14м2, это была большая разница! Я был в шоке и спросил, почему нам не удалось получить эту комнату, видимо, проблема с сантехникой или что-то в этом роде, они могли бы нам сказать заранее. Ребята говорили по-английски довольно хорошо, но я решил переключиться на итальянский, поскольку мы оба являемся носителями итальянского языка. Крошечная комната выглядела неплохо, если не считать ее размера по сравнению с другой комнатой, в которой действительно стоял неприятный запах. Я спустился после разговора со своей девушкой и попросил вернуть деньги или посмотреть другую комнату/какие были другие варианты. Мы проверили другую комнату, но она была еще меньше. Я был разочарован, поэтому мы попытались отменить бронирование, позвонив в booking. Com, но они так и не ответили. Увидев, что позже тем же вечером я зарезервировал столик на ужин в бистро Оро, а было уже 6, я спешил. Я решил сохранить бронирование, и мне отменили городской налог в размере 7 евро и вернули 7 евро, что было нормально. Я вернулся в свою комнату, пришла моя девушка, и она явно тоже была расстроена. Мы не могли полностью открыть балконное окно из соображений безопасности, кондиционер был сложен в настройке и не работал, вода в кране то приходила, то уходила, МЫ НАШЛИ В РАКОВИНЕ ВИНОГРАДИНУ, КОТОРЫЙ ПОДКАЧАЛСЯ ИЗ ТРУБЫ. Становилось только хуже. Не было ни шапочек для душа, ни неиспользованных кусков мыла, только плохо пахнувший дозатор мыла, в мини-холодильнике не было еды и напитков (я недавно ходил в другие отели, и там были полностью заполнены мини-бары, так что COVID не мог быть причиной). Туалет находился за дверью в ванную, его надо было поменять на биде, так как иностранные гости даже не знают, что такое биде, а в туалет было бы удобнее. Душ был приличным, но из насадки для душа вылилось недостаточно воды. Кровать была хорошей, но моя девушка сказала, что она слишком мягкая, я думаю, что она слишком маленькая, мы ростом по 1, 65 метра каждый, и мы могли легко дотянуться до обоих концов кровати. Честно говоря, Wi-Fi был лучшей частью отеля, очень быстрый и хороший. Мы были слишком напуганы, чтобы платить дополнительные 8 евро за завтрак, поэтому вместо этого пошли в закусочную неподалеку. Расположение отличное, за углом есть парень с мини-маркетом, открытым, кажется, круглосуточно. Номера хорошо обставлены, имеют элегантный дизайн, но, черт возьми, эта проблема с сантехникой испортила нашу поездку. Это место буквально называется роскошными номерами H 501, мой опыт не соответствовал этому описанию.