Серьезная нехватка организации и коммуникации, несмотря на внесенный депозит.
Опыт пребывания в этом отеле был крайне негативным из-за неорганизованного и непрофессионального управления. Нас было четверо: двое уже приехали, а мы с другой женщиной путешествовали поездом. Номера должны были быть забронированы должным образом, а остаток суммы должен был быть внесен в отеле. Для гарантии бронирования был внесен депозит в размере 50% от общей суммы.
Несмотря на это, только 31 декабря, ближе к Новому году, мы обнаружили, что номера фактически не были забронированы. Никто не проверил бронирование и не связался с нами, чтобы сообщить о каких-либо проблемах до этой даты. Когда ситуация возникла, очевидно, что все номера были забронированы.
В последующих телефонных звонках мы получили лишь общий ответ «извините», без какого-либо реального признания проблемы, без предложения решения и, самое главное, без учета причиненного конкретного ущерба: все четверо остались без жилья В ТОТ САМЫЙ ДЕНЬ, КОГДА ОНО НАМ БЫЛО НУЖНО, в то время как двое уже были в пути, а двое других уже находились на месте, в один из самых критических периодов года.
В результате никто из нас не получил жилье, несмотря на то, что уже внес депозит, что привело к очевидным неудобствам, стрессу и пустой трате времени. Что наиболее поразительно, так это не только первоначальная ошибка, но и полное отсутствие ответственности и внимания к гостям после того, как проблема была обнаружена.
Абсолютно негативный опыт. Я не рекомендую этот отель никому, кто ищет надежности, профессионализма и надлежащего управления бронированиями, особенно теми, которые включают предоплату.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Опыт пребывания в этом отеле был крайне негативным из-за неорганизованного и непрофессионального управления. Нас было четверо: двое уже приехали, а мы с другой женщиной путешествовали поездом. Номера должны были быть забронированы должным образом, а остаток суммы должен был быть внесен в отеле. Для гарантии бронирования был внесен депозит в размере 50% от общей суммы.
Несмотря на это, только 31 декабря, ближе к Новому году, мы обнаружили, что номера фактически не были забронированы. Никто не проверил бронирование и не связался с нами, чтобы сообщить о каких-либо проблемах до этой даты. Когда ситуация возникла, очевидно, что все номера были забронированы.
В последующих телефонных звонках мы получили лишь общий ответ «извините», без какого-либо реального признания проблемы, без предложения решения и, самое главное, без учета причиненного конкретного ущерба: все четверо остались без жилья В ТОТ САМЫЙ ДЕНЬ, КОГДА ОНО НАМ БЫЛО НУЖНО, в то время как двое уже были в пути, а двое других уже находились на месте, в один из самых критических периодов года.
В результате никто из нас не получил жилье, несмотря на то, что уже внес депозит, что привело к очевидным неудобствам, стрессу и пустой трате времени. Что наиболее поразительно, так это не только первоначальная ошибка, но и полное отсутствие ответственности и внимания к гостям после того, как проблема была обнаружена.
Абсолютно негативный опыт. Я не рекомендую этот отель никому, кто ищет надежности, профессионализма и надлежащего управления бронированиями, особенно теми, которые включают предоплату.