Я бы определенно не назвал этот отель 5-звездочным. Джентльмен на стойке регистрации и швейцары были любезны, но все сотрудницы были невероятно грубы. У женщины, разносившей завтрак, не было нашей информации в документах на включенный завтрак, и она довольно грубо отреагировала на это, когда я попросил ее проверить. Я также столкнулся с косыми взглядами и непрофессионализмом со стороны других женщин, работающих на стойке регистрации, когда они приходили и уходили, а также во время выезда. Обслуживание за завтраком каждое утро было разным — однажды утром они оставили воду и постоянно проверяли нас. На следующее утро мне пришлось выпрашивать еще кофе и еще воды. Я бы не сказал, что шведский стол стоит 30 долларов с человека, которые Amex заявляет в своих прекрасных отелях. Это довольно простой завтрак в европейском стиле (выпечка, сыры, мясо, йогурты) с добавлением яиц и бекона. Некоторые предметы в нашей ванной комнате были использованными — я полез открыть набор для туалетного столика за ватными палочками, а он уже был открыт вместе с лосьоном. Было довольно поздно, поэтому не стоило звонить и просить заменить номер, когда мы рано утром следующего дня выезжали. Кроме того, мне не вернули полную сумму в 100 долларов на карте Amex за счёт на крыше (60 евро, что примерно соответствует 70 долларам США). Мне понравилось расположение — тихо и до некоторых мест было легко дойти пешком.
В целом, это неплохой отель для Рима, удобная кровать, кондиционер, но обслуживание нестабильное и не соответствует уровню 5-звёздочного отеля. По сравнению с другими 5-звёздочными отелями, которые я бронировал через Amex в Италии (и другими отелями Amex Fine Hotels, в которых я останавливался), этот отель не соответствует ожиданиям и не оправдывает их, особенно учитывая бренд Hilton и заявленные 5 звёзд.
К сожалению, ссылка на мой опрос устарела, поэтому я не смог оставить отзыв, но хочу, чтобы другие клиенты знали об этом, особенно если вы планируете бронировать через Amex Fine Hotel Collection.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В целом, это неплохой отель для Рима, удобная кровать, кондиционер, но обслуживание нестабильное и не соответствует уровню 5-звёздочного отеля. По сравнению с другими 5-звёздочными отелями, которые я бронировал через Amex в Италии (и другими отелями Amex Fine Hotels, в которых я останавливался), этот отель не соответствует ожиданиям и не оправдывает их, особенно учитывая бренд Hilton и заявленные 5 звёзд.
К сожалению, ссылка на мой опрос устарела, поэтому я не смог оставить отзыв, но хочу, чтобы другие клиенты знали об этом, особенно если вы планируете бронировать через Amex Fine Hotel Collection.