В бронировании четко указано, что в отеле круглосуточное заселение, и фактически при подтверждении бронирования прямо указано, что заселение возможно с полуночи в первый день бронирования. Несмотря на это, я заранее отправил уведомление о том, что это будет сделано между 1:00 и 2:00 в первый день бронирования, и отель БЕЗ ПРОБЛЕМ ПОДТВЕРДИЛ ПРИЕМ. Однако с г-ном Паоло связались сотрудники отеля и В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ ЗАЕЗДА потребовали оплатить еще одну ночь, потому что они посчитали день до начала бронирования, а заселение на самом деле было с 4:00. Вечера.!. Конечно, нам пришлось доплатить эту дополнительную и неправильную плату, потому что это был день прибытия в Рим, и возможности оценить другое жилье уже не было. Ложь, несправедливость и безобразие! Более того, эти условия, поддерживаемые отелем, НИКОГДА не публиковались и не уточнялись при бронировании. Прямо ОБМАН.
ВАЖНОЕ РАЗЪЯСНЕНИЕ: если вы СЕЙЧАС получите доступ к информации о размещении, вы обнаружите, ЧТО ОНИ ИЗМЕНИЛИ ПУБЛИКОВАННЫЕ УСЛОВИЯ, и теперь подтверждено, что в отеле происходит заселение с 16:00… НО ЭТО БЫЛО НЕ ТО, ЧТО МОЖНО БЫЛО ПРОВЕРИТЬ РАНЬШЕ. И на самом деле, когда я сделал бронирование, все было так, как я описал в этом комментарии. Конечно, у меня есть все электронные письма, фотографии и снимки экрана, подтверждающие то, что я поддерживаю.
В ОТВЕТ НА ОТЗЫВ ДРУГА ПАОЛО: Если предоставленная информация и условия были ясны… разумно ли, что они в настоящее время изменены в Booking? Потому что я говорю ВСЕМ, что отель ИЗМЕНИЛ УСЛОВИЯ, ПУБЛИКОВАННЫЕ ПРИ БРОНИРОВАНИИ ПОСЛЕ МОЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ, поэтому следует понимать, что они явно были ПЛОХИМИ отзывами или что отель напрямую НЕ соблюдал указанные условия. Нет проблем, BOOKING решил должным образом отреагировать на мою жалобу. И я ценю но из ответа администрации замечаю, что они, к сожалению, не признают своей ошибки и несоответствия туристу, будьте осторожны… не рекомендуются!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
ВАЖНОЕ РАЗЪЯСНЕНИЕ: если вы СЕЙЧАС получите доступ к информации о размещении, вы обнаружите, ЧТО ОНИ ИЗМЕНИЛИ ПУБЛИКОВАННЫЕ УСЛОВИЯ, и теперь подтверждено, что в отеле происходит заселение с 16:00… НО ЭТО БЫЛО НЕ ТО, ЧТО МОЖНО БЫЛО ПРОВЕРИТЬ РАНЬШЕ. И на самом деле, когда я сделал бронирование, все было так, как я описал в этом комментарии. Конечно, у меня есть все электронные письма, фотографии и снимки экрана, подтверждающие то, что я поддерживаю.
В ОТВЕТ НА ОТЗЫВ ДРУГА ПАОЛО: Если предоставленная информация и условия были ясны… разумно ли, что они в настоящее время изменены в Booking? Потому что я говорю ВСЕМ, что отель ИЗМЕНИЛ УСЛОВИЯ, ПУБЛИКОВАННЫЕ ПРИ БРОНИРОВАНИИ ПОСЛЕ МОЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ, поэтому следует понимать, что они явно были ПЛОХИМИ отзывами или что отель напрямую НЕ соблюдал указанные условия. Нет проблем, BOOKING решил должным образом отреагировать на мою жалобу. И я ценю но из ответа администрации замечаю, что они, к сожалению, не признают своей ошибки и несоответствия туристу, будьте осторожны… не рекомендуются!