Наш опыт проживания в этом жилье был крайне неприятным, несмотря на то, что мы там не останавливались. За два дня до нашего приезда умер близкий член семьи, и мы были вынуждены отменить поездку. Поскольку дата путешествия была так близка, мы знали, что, возможно, не выполнили требования по бесплатной отмене (как это произошло с нами с рейсами). Однако, запросив бесплатную отмену или изменение даты, они подтвердили, что проблем не возникнет.
Но тут начались осложнения. Прошел день, а отмена не была организована, и после повторного запроса нам сообщили, что единственным вариантом является изменение даты. При попытке реорганизовать поездку (после изменения рейсов) мы обнаружили, что забронированная нами квартира больше не доступна. Они предложили нам другое жилье более низкого качества, но по более высокой цене, а также потребовали от нас доплатить разницу, которая, что еще хуже, была выше, чем цена, указанная на их собственном веб-сайте на эти даты.
Лечение, которое мы получили, было очень напряженным. В разгар поминок, проинформировав их о нашей ситуации, они начали настойчиво звонить нам, требуя принять немедленное решение и выплатить разницу в тот же день. Они прислали нам ссылки для оплаты без какой-либо четкой гарантии того, что мы принимаем. Мы просили еще один день, чтобы спокойно решить вопрос, но нам отказали. Учитывая отсутствие чувствительности и прозрачности, мы решили отменить пребывание, приняв на себя все расходы, и стали искать другое жилье на новые даты.
Надо отметить, что люди, с которыми мы имели дело непосредственно, всегда были добрыми и вежливыми, но инструкции, которые им четко давало руководство, оставляли желать лучшего. Поведение владельца было совершенно бесчувственным, непрофессиональным и бесчеловечным, он ставил на первое место свои финансовые интересы даже во время семейного горя.
Я не рекомендую это жилье ни при каких обстоятельствах.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но тут начались осложнения. Прошел день, а отмена не была организована, и после повторного запроса нам сообщили, что единственным вариантом является изменение даты. При попытке реорганизовать поездку (после изменения рейсов) мы обнаружили, что забронированная нами квартира больше не доступна. Они предложили нам другое жилье более низкого качества, но по более высокой цене, а также потребовали от нас доплатить разницу, которая, что еще хуже, была выше, чем цена, указанная на их собственном веб-сайте на эти даты.
Лечение, которое мы получили, было очень напряженным. В разгар поминок, проинформировав их о нашей ситуации, они начали настойчиво звонить нам, требуя принять немедленное решение и выплатить разницу в тот же день. Они прислали нам ссылки для оплаты без какой-либо четкой гарантии того, что мы принимаем. Мы просили еще один день, чтобы спокойно решить вопрос, но нам отказали. Учитывая отсутствие чувствительности и прозрачности, мы решили отменить пребывание, приняв на себя все расходы, и стали искать другое жилье на новые даты.
Надо отметить, что люди, с которыми мы имели дело непосредственно, всегда были добрыми и вежливыми, но инструкции, которые им четко давало руководство, оставляли желать лучшего. Поведение владельца было совершенно бесчувственным, непрофессиональным и бесчеловечным, он ставил на первое место свои финансовые интересы даже во время семейного горя.
Я не рекомендую это жилье ни при каких обстоятельствах.