Это самый УЖАСНЫЙ отель, в котором я когда-либо был (и это говорит человек, который много путешествует). Владелец — ужасный человек, и я не удивлюсь, если у него будет судимость.
Мы были семьей из четырех человек (с детьми), которые ехали в Рим из Австралии, когда пятый человек решил присоединиться к нам (8-летний ребенок). Мы сказали об этом владельцу, и он сказал, что все в порядке, и мы также предложили показать его паспорт. В другом обзоре он ответил, что назвал нас «преступниками без документов», что забавно, потому что он преступник, МОШЕННИРУЮЩИЙ своих клиентов. В его списке на сайте booking. Com говорилось, что все сборы и сборы были включены в стоимость, но когда мы приехали в отель, он и его маленький приятель ополчились против нас и ТРЕБУЛИ 250 евро, не приводя надлежащих причин.
Номера. Были в порядке. Он был просторным, и в нем было достаточно постельных принадлежностей, но если вам нравится звук клубной музыки и громкая болтовня, не дающая вам спать всю ночь, то это идеально. Ванная была отвратительной. Запах сточных вод был настолько сильным, что нам приходилось задерживать дыхание, когда мы пользовались туалетом, и в один из дней он был настолько сильным, что меня вырвало. После использования ванной или душа вода застоялась, поэтому были очевидные проблемы с сантехникой и канализацией. В списке бронирования. Com также указано, что там есть кондиционер и Wi-Fi. Однако кондиционер был сломан на протяжении всего нашего пребывания, и нам приходилось каждую ночь спать при температуре +30 градусов. Нам дали вентилятор, который был полон пыли, и его нельзя было использовать, так как он мог усугубить аллергию. Wi-Fi не работал вообще. Когда его спросили об этом, владелец сказал, что починит это, но не починил вообще за наше 5-дневное пребывание. В комнате не было даже зеркала, отсутствовало самое элементарное.
В объявлении также утверждалось, что завтрак включен. Добравшись туда, мы узнали, что завтрак состоит из строго 1 круассана, кофе и сока на человека. Если вы обычный человек, этого завтрака недостаточно, и вы, очевидно, проголодаетесь позже. Чтобы обеспечить прозрачность с клиентами, это должно быть указано как минимум на веб-сайте. Завтрак даже не подавали на территории и находился в двух кварталах от отеля.
Теперь самое лучшее: владелец. У этого человека явно проблемы с гневом, и он никогда в жизни не слышал слова «обслуживание клиентов». Он постоянно звонил нам на мобильные телефоны и стучал в дверь нашей комнаты в случайное время, требуя, чтобы его впустили в комнату. Однажды он позвонил нам и спросил, может ли техник зайти в нашу комнату и починить модем Wi-Fi, поскольку основной модем находился в нашей комнате. Мы сказали ему, что все будет хорошо ПОСЛЕ того, как мы ушли на целый день. На следующее утро он начал стучать в нашу дверь и сообщать, что придет техник. Мы были в замешательстве и сказали ему, что только что проснулись и переодевались, а также тот факт, что мы уже обсудили, что техник должен прийти после того, как мы уйдем на день. Затем он подошел прямо к лицу моего отца и начал очень громко кричать на него, что это его отель, и он может войти в номер. Моя мама попыталась разрядить ситуацию и сказала ему, что нам нужно немного побыть наедине и мы покинем отель, как только будем готовы. Затем он повернулся к моей маме и тоже начал кричать ей в лицо, что ему нужна комната сейчас. Теперь мы все были напуганы его действиями, и мой отец сказал ему, что он не может так разговаривать со своими клиентами. Ему было все равно, и он продолжал говорить, что Wi-Fi предназначен даже не для нас, а для него. В конце концов мы сдались и сказали ему, что уйдем через несколько минут. Младший ребенок был в ужасе, и мы быстро собрались и ушли. Даже после всего этого Wi-Fi не был исправлен.
Это был ужасный опыт, который испортил нашу долгожданную поездку в Рим. Мы сообщили о владельце и его отеле в Совет по делам потребителей и туризму Италии. Пожалуйста, избегайте этого отеля любой ценой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы были семьей из четырех человек (с детьми), которые ехали в Рим из Австралии, когда пятый человек решил присоединиться к нам (8-летний ребенок). Мы сказали об этом владельцу, и он сказал, что все в порядке, и мы также предложили показать его паспорт. В другом обзоре он ответил, что назвал нас «преступниками без документов», что забавно, потому что он преступник, МОШЕННИРУЮЩИЙ своих клиентов. В его списке на сайте booking. Com говорилось, что все сборы и сборы были включены в стоимость, но когда мы приехали в отель, он и его маленький приятель ополчились против нас и ТРЕБУЛИ 250 евро, не приводя надлежащих причин.
Номера. Были в порядке. Он был просторным, и в нем было достаточно постельных принадлежностей, но если вам нравится звук клубной музыки и громкая болтовня, не дающая вам спать всю ночь, то это идеально. Ванная была отвратительной. Запах сточных вод был настолько сильным, что нам приходилось задерживать дыхание, когда мы пользовались туалетом, и в один из дней он был настолько сильным, что меня вырвало. После использования ванной или душа вода застоялась, поэтому были очевидные проблемы с сантехникой и канализацией. В списке бронирования. Com также указано, что там есть кондиционер и Wi-Fi. Однако кондиционер был сломан на протяжении всего нашего пребывания, и нам приходилось каждую ночь спать при температуре +30 градусов. Нам дали вентилятор, который был полон пыли, и его нельзя было использовать, так как он мог усугубить аллергию. Wi-Fi не работал вообще. Когда его спросили об этом, владелец сказал, что починит это, но не починил вообще за наше 5-дневное пребывание. В комнате не было даже зеркала, отсутствовало самое элементарное.
В объявлении также утверждалось, что завтрак включен. Добравшись туда, мы узнали, что завтрак состоит из строго 1 круассана, кофе и сока на человека. Если вы обычный человек, этого завтрака недостаточно, и вы, очевидно, проголодаетесь позже. Чтобы обеспечить прозрачность с клиентами, это должно быть указано как минимум на веб-сайте. Завтрак даже не подавали на территории и находился в двух кварталах от отеля.
Теперь самое лучшее: владелец. У этого человека явно проблемы с гневом, и он никогда в жизни не слышал слова «обслуживание клиентов». Он постоянно звонил нам на мобильные телефоны и стучал в дверь нашей комнаты в случайное время, требуя, чтобы его впустили в комнату. Однажды он позвонил нам и спросил, может ли техник зайти в нашу комнату и починить модем Wi-Fi, поскольку основной модем находился в нашей комнате. Мы сказали ему, что все будет хорошо ПОСЛЕ того, как мы ушли на целый день. На следующее утро он начал стучать в нашу дверь и сообщать, что придет техник. Мы были в замешательстве и сказали ему, что только что проснулись и переодевались, а также тот факт, что мы уже обсудили, что техник должен прийти после того, как мы уйдем на день. Затем он подошел прямо к лицу моего отца и начал очень громко кричать на него, что это его отель, и он может войти в номер. Моя мама попыталась разрядить ситуацию и сказала ему, что нам нужно немного побыть наедине и мы покинем отель, как только будем готовы. Затем он повернулся к моей маме и тоже начал кричать ей в лицо, что ему нужна комната сейчас. Теперь мы все были напуганы его действиями, и мой отец сказал ему, что он не может так разговаривать со своими клиентами. Ему было все равно, и он продолжал говорить, что Wi-Fi предназначен даже не для нас, а для него. В конце концов мы сдались и сказали ему, что уйдем через несколько минут. Младший ребенок был в ужасе, и мы быстро собрались и ушли. Даже после всего этого Wi-Fi не был исправлен.
Это был ужасный опыт, который испортил нашу долгожданную поездку в Рим. Мы сообщили о владельце и его отеле в Совет по делам потребителей и туризму Италии. Пожалуйста, избегайте этого отеля любой ценой.