Это одно из худших отелей, в которых мы останавливались.
Мы забронировали двухместный номер и получили две односпальные кровати в противоположных углах комнаты L-образной формы. После расследования администратор сказал, что мы специально просили отдельные кровати, чего мы не сделали. Мы распечатали подтверждение по электронной почте, в котором указано, что это двухместный номер, и администратор показал нам документ из своей системы с надписью «две односпальные кровати» и попытался убедить нас, что мы ошиблись, а это не так. Мы забронировали двухместный номер, а вместо него получили нестандартный номер. Администратор сказал, что проконсультируется с менеджером по поводу смены номера и/или возврата денег. Он сказал нам, что сообщит нам, когда мы вернемся с ужина. После ужина проблема так и не была решена, и именно тогда мы позвонили в компанию, выпускающую кредитные карты, чтобы согласовать возврат средств. Представитель компании, выпускающей кредитные карты, сообщил нам, что отель не отвечает на звонки, и затем посоветовал нам пройти в вестибюль. Только когда мы встретились с администратором, звонок наконец состоялся. Администратор сказал нам, что менеджер согласен, и тогда мы сможем получить возмещение, но наша компания, выпускающая кредитные карты, сообщила нам, что отель отказывается возвращать деньги. Это подтвердилось, когда мы сидели в вестибюле и слушали разговор администратора с представителем нашей кредитной карты. Поворот сюжета: секретарша, с которой мы общались последние три часа, — МЕНЕДЖЕР. Он говорил нам одно, а нашей компании-эмитенту кредитных карт другое, и играл с нами обоими.
Не обращать внимания на качество или чистоту помещения (что важно), это еще один уровень неуважения – лгать кому-то прямо в лицо. Мы чувствуем, что нас торопили. Нет никакого интереса в предоставлении качественного или даже чистого обслуживания. Это быстрые деньги, и вы выходите за дверь.
Сделайте себе одолжение, заплатите немного больше и отправляйтесь куда-нибудь еще. Это принесет вам душевное спокойствие и, возможно, некоторое элементарное уважение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали двухместный номер и получили две односпальные кровати в противоположных углах комнаты L-образной формы. После расследования администратор сказал, что мы специально просили отдельные кровати, чего мы не сделали. Мы распечатали подтверждение по электронной почте, в котором указано, что это двухместный номер, и администратор показал нам документ из своей системы с надписью «две односпальные кровати» и попытался убедить нас, что мы ошиблись, а это не так. Мы забронировали двухместный номер, а вместо него получили нестандартный номер. Администратор сказал, что проконсультируется с менеджером по поводу смены номера и/или возврата денег. Он сказал нам, что сообщит нам, когда мы вернемся с ужина. После ужина проблема так и не была решена, и именно тогда мы позвонили в компанию, выпускающую кредитные карты, чтобы согласовать возврат средств. Представитель компании, выпускающей кредитные карты, сообщил нам, что отель не отвечает на звонки, и затем посоветовал нам пройти в вестибюль. Только когда мы встретились с администратором, звонок наконец состоялся. Администратор сказал нам, что менеджер согласен, и тогда мы сможем получить возмещение, но наша компания, выпускающая кредитные карты, сообщила нам, что отель отказывается возвращать деньги. Это подтвердилось, когда мы сидели в вестибюле и слушали разговор администратора с представителем нашей кредитной карты. Поворот сюжета: секретарша, с которой мы общались последние три часа, — МЕНЕДЖЕР. Он говорил нам одно, а нашей компании-эмитенту кредитных карт другое, и играл с нами обоими.
Не обращать внимания на качество или чистоту помещения (что важно), это еще один уровень неуважения – лгать кому-то прямо в лицо. Мы чувствуем, что нас торопили. Нет никакого интереса в предоставлении качественного или даже чистого обслуживания. Это быстрые деньги, и вы выходите за дверь.
Сделайте себе одолжение, заплатите немного больше и отправляйтесь куда-нибудь еще. Это принесет вам душевное спокойствие и, возможно, некоторое элементарное уважение.