Нам очень хотелось, чтобы наше пребывание в отеле Donna Francesca нам понравилось, потому что у него огромный потенциал. Сам отель очарователен, персонал всегда был дружелюбен, бесплатный завтрак, который нам приносили каждое утро, был замечательным дополнением, а расположение позволяло легко осматривать Рим.
К сожалению, наше впечатление было омрачено двумя серьезными проблемами. Лифт большую часть нашего пребывания не работал, а это означало, что нам приходилось подниматься примерно по 110 ступенькам каждый раз, когда мы возвращались в отель. Обычно это было бы неудобством, но при температуре выше 38°C это стало утомительным, особенно после долгих дней осмотра достопримечательностей.
Мы жили в номере 3, где кондиционер никогда не работал должным образом. Он постоянно выключался, и, несмотря на многочисленные разговоры с персоналом, нам постоянно говорили, что он работает по таймеру или что проблема решена. К сожалению, этого так и не произошло. В нашем номере постоянно было около 29°C или выше, что очень затрудняло сон и охлаждение после пребывания на улице в сильную жару.
При выезде сотрудник извинился за поломку лифта и кондиционера, объяснив, что из-за выходных они не смогли устранить ни одну из проблем. Мы оценили извинения и понимаем, что непредвиденные проблемы с техническим обслуживанием случаются, но это были не просто мелкие неудобства — они существенно повлияли на наше пребывание.
Это мог бы быть фантастический отель. Если бы лифт и кондиционер работали исправно, наши впечатления, вероятно, были бы совершенно другими. Очарование, дружелюбный персонал, завтрак и отличное расположение — все это причины, по которым мы хотели бы его рекомендовать. К сожалению, пока проблемы с техническим обслуживанием не будут решены, сложно поставить ему более высокую оценку.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, наше впечатление было омрачено двумя серьезными проблемами. Лифт большую часть нашего пребывания не работал, а это означало, что нам приходилось подниматься примерно по 110 ступенькам каждый раз, когда мы возвращались в отель. Обычно это было бы неудобством, но при температуре выше 38°C это стало утомительным, особенно после долгих дней осмотра достопримечательностей.
Мы жили в номере 3, где кондиционер никогда не работал должным образом. Он постоянно выключался, и, несмотря на многочисленные разговоры с персоналом, нам постоянно говорили, что он работает по таймеру или что проблема решена. К сожалению, этого так и не произошло. В нашем номере постоянно было около 29°C или выше, что очень затрудняло сон и охлаждение после пребывания на улице в сильную жару.
При выезде сотрудник извинился за поломку лифта и кондиционера, объяснив, что из-за выходных они не смогли устранить ни одну из проблем. Мы оценили извинения и понимаем, что непредвиденные проблемы с техническим обслуживанием случаются, но это были не просто мелкие неудобства — они существенно повлияли на наше пребывание.
Это мог бы быть фантастический отель. Если бы лифт и кондиционер работали исправно, наши впечатления, вероятно, были бы совершенно другими. Очарование, дружелюбный персонал, завтрак и отличное расположение — все это причины, по которым мы хотели бы его рекомендовать. К сожалению, пока проблемы с техническим обслуживанием не будут решены, сложно поставить ему более высокую оценку.